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EUROPCAR COBRO INDEBIDO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

S. B.

A: EUROPCAR

07/10/2026

HOLA , ALQUILE UN COCHE CON VOSOTROS ESTE VERANO . LO DEVOLVI EL 23 DE AGOSTO PERFECTAMENTE ( HABIA UN CHICO QUE LO COMPROBO DOS VECES) , DESPUES DE ESTO ME COBRASTEIS MAS DE 100 EUROS POR UN SUPUESTO RASCON. SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO QUE ME COBRASTEIS. OS HE MANDADO MUCHOS CORREOS Y AUN NO TENGO RESPUESTA.

Mensajes (2)

EUROPCAR

A: S. B.

07/10/2026

Estimado/a cliente, Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Le confirmamos que hemos recibido su solicitud y la hemos registrado con el número de referencia 27692482. Si desea añadir más información o consultar el estado de su solicitud, simplemente responda a este correo electrónico. Su número de referencia se incluirá automáticamente, lo que nos ayudará a gestionar su consulta de la manera más rápida y eficiente posible. Nuestro equipo está revisando su solicitud y le responderá a la mayor brevedad possible. Gracias por elegir Europcar. Quedamos a su disposición para cualquier otra asistencia que necesite. Atentamente, Europcar – Servicio de Atención al Cliente Modificación o cancelación de la reserva Si realizó su reserva directamente a través de nuestra página web, puede modificarla online de forma gratuita hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo. Solo tiene que visitar la sección “Gestionar mis reservas” o “Identificarse” en la página principal de Europcar. Para reservas realizadas a través de un colaborador (agencia de viajes online, comparador, etc.), póngase en contacto directamente con dicho proveedor. Acceso a su factura Si reservó a través de nuestra web, su factura estará disponible online en la sección “Gestionar mis reservas” aproximadamente 3 días hábiles después de la devolución del vehículo. Si realizó su reserva a través de un colaborador, la factura principal será emitida por este. Por favor, contacte con ellos directamente para cualquier consulta al respecto. Depósito de seguridad (preautorización) La preautorización se libera una vez que se emite la factura del alquiler. Dependiendo de su entidad bancaria, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer de nuevo en su cuenta. Para más información, consulte nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ). Europcar IB S.A. Att.Cliente

EUROPCAR

A: S. B.

12/10/2026

Estimada Sra. Besa, Gracias por contactar con Europcar. Por motivos de protección de datos y seguridad, no podemos comentar ni compartir detalles relativos a un contrato de alquiler con una dirección de correo electrónico que no esté registrada en nuestro sistema bajo el perfil del conductor principal. Hemos revisado su solicitud y le hemos enviado una respuesta completa directamente a la dirección de correo electrónico oficial asociada a su contrato de alquiler. Por favor, revise la bandeja de entrada del correo electrónico que proporcionó al formalizar su contrato para consultar nuestro mensaje. Si ya no tiene acceso a esa dirección de correo electrónico, por favor facilítenos una autorización por escrito firmada por el conductor principal, junto con una copia de su documento de identidad o pasaporte, para que podamos ayudarle desde esta dirección. Gracias por su colaboración. Atentamente Gina Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042Españawww.europcar.es thread::MTUCIwc-cCqHlGICW4H2vyw::


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