Presento una reclamación formal contra EcoScooting por la pérdida de un paquete que debía ser entregado en mi domicilio. Pedido: 089120000111613252
La empresa afirma que entregó el paquete un día, siendo totalmente falso, ya que en la dirección y a la hora que se indicó la entrega había gente en casa. Inicié ya una incidencia con ellos. Por la noche ese mismo día el repartidor en horas intempestivas se puse en contacto conmigo para comunicarme que por un error logístico el sistema indicó que ya había sido repartido, que me lo entregaría al día siguiente.
Aquí empieza lo fuerte y la coacción por parte de esta empresa EcoScooting. A la mañana siguiente el repartidor me estuvo insistiendo con muchos mensajes que por el mismo medio (el chat entra ambos) MINTIERA como usuario, para afirmar que SÍ había recibido el paquete para que al él no lo penalizaran y atención bajo la AMENAZA que para que volviera a salir el pedido a reparto tenía que afirmar que lo había recibido si no, no lo pondría en reparto.
Mala praxis y un robo en toda regla. Tengo los audios y mensajes.
Una vez aceptada la coacción por parte del repartidor, ya no volví a tener noticias de él y evidentemente el paquete no me lo han repartido.
Esta empresa no tiene responsabilidad ninguna. Te comunican una nota como referencia, para, en este caso, se le envié a Aliexpress (la tienda donde adquirí el producto) y ver si te reembolsan el dinero. Vamos el engaño es perfecto, EcoScooting se puede quedar tu paquete, al comprador que le reembolse el dinero la tienda donde adquieres el artículo y tanto el repartidor, como EcoScooting pueden irse de rositas.
Solicito que la OCU investigue estos hechos y que se soliciten responsabilidades a la empresa, así como una explicación formal y una solución definitiva al perjuicio ocasionado.
