Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. O.

A: BCM Asesores

12/09/2024

La apariencia de su página web simula la de algunos organismos oficiales induciendo a engaño. El mismo logo de la web pone "Registrocivilcertificados.online" lo que induce a pensar que se está utilizando la web del Registro civil. Por culpa de eso, yo les he pagado 36,26€ por un certificado que puede descargarse inmediata y gratuitamente de la web del Ministerio de Justicia. Ya les he contactado directamente y me han dicho que no me van a devolver el dinero. Así que dejo esta reclamación con la única esperanza de que otras personas puedan leerla y no les pase lo mismo que a mi.

Mensajes (1)

BCM Asesores

A: M. O.

12/09/2024

@@REF_ID@f7e0dd035c8caf85b1@REF_ID@@Estimados señores:Con fecha 11 de septiembre de 2024 realizamos la gestión para la solicitud del certificado de nacimiento con el registro civil de Alcalá de Guadaira (Sevilla).Una vez realizada la gestión procedimos a informar y enviar, mediante email, el justificante de la gestión emitido por el Ministerio de Justicia y derivado al registro civil correspondiente.La solicitud fue realizada por la clienta en nuestra página web certificadosde.com no a registrocivilcertificados.online. Informarles que nosotros somos gestores y propietarios de certificadosde.com no de la otra página.Posteriormente a la realización de la gestión para la solicitud del certificado de nacimiento, la clienta nos solicita cancelación y anulación del servicio, dando respuesta a todos sus email e informando los motivos por los cuales la devolución del importe abonado no es posible. El servicio está realizado y la gestión derivada al registro civil.Contamos con pruebas fehacientes de todo lo informado, como emails cruzados, justificante de la gestión realizada en el registro civil, información de la misma a la clienta, pero al ser una disputa abierta por protección de datos personales, no podemos adjuntarlas, en cualquier caso estamos a su entera disposición para remitirle por vía privada si así nos lo requieren.Atentamente,AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de BCM ASESORES, S.C.A.. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (R.G.P.D.), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (L.O.P.D.G.D.D.), le informamos de que los datos personales y la dirección de correo electrónico del interesado, se tratarán bajo la responsabilidad de BCM ASESORES, S.C.A. por un interés legítimo y para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal. Le informamos de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a BCM ASESORES, S.C.A. y concretamente al Delegado de Protección de Datos, dirección: Calle Vega 8, local 3-5, - 29631 Benalmádena (Málaga), E-mail: dpd@bcmasesor.es . Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante nuestro D.P.D. en las direcciones indicadas anteriormente.PUBLICIDAD: En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a juridico@bcmasesor.es, indicando en el Asunto «BAJA» o «NO ENVIAR».


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