estafa

realiza un pedido el dia 16/03/2024,me enviaron un numero de segui miento que segun correos españa se entrego 02/04/2024,despues de poner reclamacion en correos recibo contestacion,que ese numero de seguimiento que me enviaron no corresponde a mis datos ni a mi direccion,despues de mandar eamail muchos a dicha empresa..me contestan el 17/04/2024 diciendome que seguro fue un error que si queria que me reenviaran o me hacian el reembolso,respondo que quiero reembolso,a fecha de hoy ni he recibido contestacion ni dicho reembolso