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A. S.

A: GROW BEATS

30/04/2020

Buenas tardes, el pasado jueves 23 de abril realicé un pedido a la página web growbeats.com. Al día siguiente me informaron mediante email que el pedido ya había salido a la empresa de reparto, en ningún momento me dan un número de seguimiento para poder saber qué empresa realiza el reparto y mas o menos que día lo recibiré. Intento contactar con ellos mediante el email que aparece en su página web (no se puede llamar a ningún teléfono) para preguntarles por mi pedido. No obtengo respuesta en días, en su página web indica que responderán en 48h/72h. Pasado este tiempo, intento contactar vía INSTAGRAM donde varios influencers lucen los pedidos que han recibido. No me contestan a ningún mensaje y han bloqueado poder comentar cualquier publicación suya en esta red social. Después de más de una semana, unas chicas se ponen contacto conmigo, a una de ellas le envían un email dándole un número de seguimiento de la empresa CORREOS EXPRÉSS, la chica ha llamado a CORREOS y le indican que no tienen ningún pedido con ese número para enviar. Seguimos sin ninguna respuesta. en su página web han cambiado ya varias veces la política de envío y respuesta

Mensajes (1)

GROW BEATS

A: A. S.

20/05/2020

Buenos días,le dejamos las políticas de la web que pueden consultar en growbeats.comENVaOSTIEMPO DE ENVaO.Desde que se realiza el pedido se gestiona en un plazo máximo de 48 horas.ENVaOS ESPAa‘A PENINSULAR.Tienen un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días laborables.ENVaOS ESPAa‘A BALEARES.Tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días laborables,ENVaOS ESPAa‘A CANARIAS.Tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días laborables.No nos hacemos cargo de cobros adicionales por parte del departamento de aduanas.Debido al COVID-19 algunos envíos pueden tener una demora de hasta 15 días laborables por causas ajenas a Grow Beats.Departamento de gestión de logística.[:fz.com/i/hiP6jz3.png]---- En jue, 30 abr 2020 17:42:02 +0200 escribió ----


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