Estafa en Reembolso

El pasado 21 de septiembre de 2024, realicé una compra online (no disponen de tienda física) por valor de 63,85€. El 29 de septiembre de 2024, solicité la devolución del producto por hacerme daño (en su web https://www.timpersbrand.com/ indican que no hay problema y que es gratuito) y me han estado mareando y mintiendo con que se pasaría el mensajero a recogerme la mercancía a mi casa desde hace dos semanas y nada. He intentado por todos los medios que me devuelvan el dinero si es que no les importaba la mercancía y me dicen que hasta que no reciban la mercancía en sus almacenes, no me lo reembolsan, pero claro eso nunca ocurrirá. Solicito, por tanto, recuperar mis 63,85€.