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Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@469ec79eea5c7ca98d@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3D7MIj_IU7x2mKiTXwLCU0VW83Cn0gh-2FtmKCSKorYxlr-2BCUJi7q6eD5WMXL-2FILoAAsdSYGLjZZ3oLRA8YG8hyq5ie6fzqP9Vl07Q8UdSBHKvWfhyxkNzzvbKLh1asxNexLTuVa8WyvT5UyRhe7RRdOJymohDQM5qdvQL40bmXxdZbICS-2B-2B-2FMjCDWliQYHby-2FIGqE0s8R0G-2BP6io2o88Z0RmvhrFgyV-2FqosaaNiQEoCp-2FKMRewzGZWGpSQOrmW0po4JnWYFu6xHQIT9T64Kw-2F2omjB-2FiAQ-2FIlBKJyvYVz-2FfnXlBiz878Miye3fK2-2Fs1fqDTVFo060KgctI9-2FWrxLHAVxsCPF8xvnVhC4Jl2fCB-2F4iAc5a1-2FnGG9gG3NSYCHApz-2FAPFRpXUkTeped88EzMWhl9lzDGe0dK15NM4FP2ooJFowiAj6s3gshSbK1HGBbyf8l9nfq8LwoLoBdJ6DJZwI0Kn-2B2Xapmb0VcN3ddkF-2FlB-2FzETh-2F8nAudl-2Bx6uYN8-2Flaf8OwpE53M4VlgIUu61COJBRty-2FVpEPcjPnTs-2F1DZHcKMBS135maV-2B5yjojpmGIkd7MSHhGfhOYD:yb9GMTJrgP04w-2FmpU2M0XrUiwb3-2FPyT46mrul0o-2F0zEHJnx6YPsCxqPlRcWI8spfXHg4ThNNlYsQE1g1GKwZdWvO-2B0IJ6uYbkn2x8jsZ8vVYzy-2FvTAPPBqkl6k0VgCBKaCxbkdUR2fvoqBFc60i2iny0G9lm1bp7h2ImdSua4EBoL4HsCwfot9j2-2Fe9hO9Cbnz43PW3-2Fd4StxSNZzw36RZb0-2FM3XjyQtNUUT1NoIae01qt2VKckshGl8OwWoJHxXdv279ad3cCQpjHPA6zrygxGgNCNJIU56pMLbxoDDfXmAN3DXLtS-2FeSTP8mvFuIay62FwRrBhjyCjJYm52hHseOgs69ZI2ei-2FCCovtD3IZgjzm41v2RzhSOwogjRWOdb7pH7RjX0-2Fvuxg9581FFhdk89YTp4Gjbsv3eDwK8iBzfjScw-2FE2UNub5J-2FqylzLG-2B8CbhIEBkuypsCJi4GapxY-2Bmk8b0mqPR4hC6RQfU3d9jBaP1Q2uE67AZfpZSvto-2F6IwYDcJybheg275gHNY7-2FsxopPn9TCfo7HnY8Ak9FoqcRo9iz-2Bcd8PO9S3iZF5CgCfu5n361tBkDoXPGjt3otVq4MmDSBBVdt3U2ZS0-3D Reclamación Nombre del cliente MIGUEL ALEN SANDOVAL Número de factura Pedido 48835 Número de caso 11484717 Naturaleza del problema Ejecución del servicio Descripción de la reclamación A: RAVENA SHOP19/11/2024Se realizo un pedido el pasado 05 Noviembre de 2024 siendo pagado a través de Visa el mismo día.Se recibe email el 08 Noviembre indicando que dicho pedido ha sido enviado.Recibo un correo que mi pedido está esperando por el transportista el día 08 de Noviembre de 2024 con un numero de pedido 48835Se les envía email el 16 de Noviembre indicando que el pedido sigue en transito si hay algún problema. No hay respuesta.Y hasta hoy, nada de nada. Ni pedido, ni dineroPor tanto solicito o el envió con carácter urgente del pedido o la devolución del dinero pagado por tarjeta visa.Un saludo trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, **OCU** Términos y condiciones s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3DlPxQ_IU7x2mKiTXwLCU0VW83Cn0gh-2FtmKCSKorYxlr-2BCUJi7q6eD5WMXL-2FILoAAsdSYGLjZZ3oLRA8YG8hyq5ie6fzqP9Vl07Q8UdSBHKvWfhyxkNzzvbKLh1asxNexLTuVa8WyvT5UyRhe7RRdOJymohDQM5qdvQL40bmXxdZbICS-2B-2B-2FMjCDWliQYHby-2FIGqE0s8R0G-2BP6io2o88Z0RmvhrFgyV-2FqosaaNiQEoCp-2FKMRewzGZWGpSQOrmW0po4JnWYFu6xHQIT9T64Kw-2F2omjB-2FiAQ-2FIlBKJyvYVz-2FfnXlBiz878Miye3fK2-2Fs1fqDTVFo060KgctI9-2FWrxLHAVxsCPF8xvnVhC4Jl2fCB-2F4iAc5a1-2FnGG9gG3NSYCHApz-2FAPFRpXUkTeped88EzMWhl9lzDGe0dK15NM4FP2ooJFowiAj6s3gshSbK1HGBbyf8l9nfq8LwoLoBdJ6DJZwI0Kn-2B2Xapmb0VcN3ddkF-2FlB-2FzETh-2F8nAudl-2Bx6uYN8-2Flaf8OwpE53M4VlgIUu61COJBRty-2FVpEPcjPnTs-2F1DZHcKMBS135maV-2B5yjojpmGIkd7MSHhGfhOYD:yb9GMTJrgP04w-2FmpU2M0XrUiwb3-2FPyT46mrul0o-2F0zEHJnx6YPsCxqPlRcWI8spfXHg4ThNNlYsQE1g1GKwZdWvO-2B0IJ6uYbkn2x8jsZ8vVYzy-2FvTAPPBqkl6k0VgCBKaCxbkdUR2fvoqBFc60i2iny0G9lm1bp7h2ImdSua4EBoL4HsCwfot9j2-2Fe9hO9Cbnz43PW3-2Fd4StxSNZzw36RZb0-2FM3XjyQtNUUT1NoIae01qt2VKckshGl8OwWoJHxXdv279ad3cCQpjHPA6zrygxGgNCNJIU56pMLbxoDDfXmAN3DXLtS-2FeSTP8mvFuIay62FwRrBhjyCjJYm52hHseOgs69ZI2ei-2FCCovtD3IZgjzm41v2RzhSOwogjRWOdb7pH7RjX0-2Fvuxg9581FFhdk89YTp4Gjbsv3eDwK8iBzfjScw-2FE2UNub5J-2FqylzLG-2B8CbhIEBkuypsCJi4BdMbLWowRQbvoY-2Bz2FW-2B25nhS7gzY6hCEcgTO-2BX2Ki9Am4b6pM5RDnQY2P228XQti7s5c5CkCq4l8DOc0I-2FKt6iPyP1Z-2B-2Fw8mxSiANJduBanL7fRmLgba6m26vT8Iagda8nlCfGWmkMa4GX3H9xiWQ-3D Política de privacidad s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLeb73KddEVkb9SodfmJSl7mF-2FzvpUdpCG3C5lSQBFahtrv9ngt43uXkodktZnf7Yow-3D-3D_9cG_IU7x2mKiTXwLCU0VW83Cn0gh-2FtmKCSKorYxlr-2BCUJi7q6eD5WMXL-2FILoAAsdSYGLjZZ3oLRA8YG8hyq5ie6fzqP9Vl07Q8UdSBHKvWfhyxkNzzvbKLh1asxNexLTuVa8WyvT5UyRhe7RRdOJymohDQM5qdvQL40bmXxdZbICS-2B-2B-2FMjCDWliQYHby-2FIGqE0s8R0G-2BP6io2o88Z0RmvhrFgyV-2FqosaaNiQEoCp-2FKMRewzGZWGpSQOrmW0po4JnWYFu6xHQIT9T64Kw-2F2omjB-2FiAQ-2FIlBKJyvYVz-2FfnXlBiz878Miye3fK2-2Fs1fqDTVFo060KgctI9-2FWrxLHAVxsCPF8xvnVhC4Jl2fCB-2F4iAc5a1-2FnGG9gG3NSYCHApz-2FAPFRpXUkTeped88EzMWhl9lzDGe0dK15NM4FP2ooJFowiAj6s3gshSbK1HGBbyf8l9nfq8LwoLoBdJ6DJZwI0Kn-2B2Xapmb0VcN3ddkF-2FlB-2FzETh-2F8nAudl-2Bx6uYN8-2Flaf8OwpE53M4VlgIUu61COJBRty-2FVpEPcjPnTs-2F1DZHcKMBS135maV-2B5yjojpmGIkd7MSHhGfhOYD:yb9GMTJrgP04w-2FmpU2M0XrUiwb3-2FPyT46mrul0o-2F0zEHJnx6YPsCxqPlRcWI8spfXHg4ThNNlYsQE1g1GKwZdWvO-2B0IJ6uYbkn2x8jsZ8vVYzy-2FvTAPPBqkl6k0VgCBKaCxbkdUR2fvoqBFc60i2iny0G9lm1bp7h2ImdSua4EBoL4HsCwfot9j2-2Fe9hO9Cbnz43PW3-2Fd4StxSNZzw36RZb0-2FM3XjyQtNUUT1NoIae01qt2VKckshGl8OwWoJHxXdv279ad3cCQpjHPA6zrygxGgNCNJIU56pMLbxoDDfXmAN3DXLtS-2FeSTP8mvFuIay62FwRrBhjyCjJYm52hHseOgs69ZI2ei-2FCCovtD3IZgjzm41v2RzhSOwogjRWOdb7pH7RjX0-2Fvuxg9581FFhdk89YTp4Gjbsv3eDwK8iBzfjScw-2FE2UNub5J-2FqylzLG-2B8CbhIEBkuypsCJi4PJPIWhrJW5RRruZORtEb4GTHMBhHi5FqbXJxR9zp80LC-2F2lOqu2jizuo-2BEeiU9AYOPlfinNEXIAoOLF56PmNbeIVJ-2Fz9qWxU4y5ZeJtbouGCci58xP5YQTJ0hxfHvsCi-2BBpl67DoBjR9We8afNSHf0-3D
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