Estafa de pedido por internet

Hola, realice un pedido por internet al correo casa.moda@gmail.com de dos pares de zapatos, me han enviado un producto totalmente diferente y pese a las reclamaciones, no recibo respuesta La empresa es bublehop, y la dirección es San carles 90, Santa colmena del Llobregat en BCN Tan solo tengo esos datos del remitente