Buenos días,en respuesta a su mail, indicarles que no se han puesto en contacto conmigo ni por tfno ni por mail para solicitarme dicho DNI. He tratado de ponerme en contacto con ustedes por tfno y nadie responde. He escrito a la página www.topmoviles.com para que me anularan el pedido dado que no he recibido ningún justificante de la compra ni de la financiación, adjunto la respuesta que ellos me da que es totalmente indignante y dado los tiempos que corren, también sospechosa de estafa. Quiero la cancelación de la transacción a la mayor brevedad posible, dado el alto riesgo de estafa que apuntan las reseñas en internet hacia su empresa. No es legal que no se reciba ningún justificante del momento de la transacción, si se ha efectuado el cargo en el banco un justificante del concepto del cargo. Además tampoco es normal que la empresa de móviles no tenga ninguna constancia del intento de compra.Necesito el dinero porque es muy urgente que me compre un móvil y lo había comprado en topmoviles dado que la recepción del mismo se efectuaría en 48 h.Respuesta de hoy, 02/03/2020 de www.topmoviles.comHemos tratado de localizar su pedido con los datos que nos haproporcionado sin éxito. Es posible que, al no introducir el código deconfirmación, no haya finalizado la financiación y, por tanto, no se hagenerado el pedido.Payin7 siempre cobra la primera cuota de inmediato, por esta razón, lerecomendamos que se ponga en contacto con ellos, ya sea para finalizarel trámite de financiación o para anularlo y que le devuelvan la cuota.Por nuestra parte, no podemos devolverlo, ya que hemos comprobado que noestá generado su pedido y no nos ha llegado ningún pago a nosotros porel mismo motivo.Respecto a las opiniones, le informamos de que Payin7 es una empresatotalmente externa a nosotros, pero por el momento, no hemos tenidoningún problema de este tipo con nuestros clientes.Esperamos que pueda solucionarlo lo antes posible,Un saludo.
