Estafa al cliente a través de empresa derivada

Presento esta reclamación con relación a problemas serios que he tenido con el servicio técnico que me habéis derivado en el área de Valencia a fecha del 16 de octubre de 2020, concretamente para calderas a gas, el cual he contratado mediante llamada a Servicio Técnico Plus con el número 96 128 10 82. El servicio técnico en cuestión y para el cual presento reclamación es SAT Global Tecnic, cuyo responsable es José Luis Herrera Fuentes.A fecha del 17 de octubre dos técnicos de SAT Global Tecnic, incluyendo el propio José Luis, se han presentado en mi casa y me han presupuestado un arreglo de la caldera por valor de 584,43€, y para el cual se me ha pedido pagar en el acto 280,00€ si lo aceptaba, el cual he aceptado y pagadoA partir de ese momento las circunstancias han sido las que a continuación EXPONGO:• No han venido a realizar la reparación. Después de consultar por teléfono me han dicho que era imposible reparar la caldera porque las piezas presupuestadas ya no existían. Consultado recientemente el servicio técnico oficial de la marca Cointra, me indican que: o Las piezas Válvula de 3 vías e Intercambiador para mi modelo de caldera sí están disponibles y siempre lo han estado. o El precio de dichas piezas no guarda ninguna relación con los valores presupuestados, siendo en realidad bastante superiores. En esta primera interacción, destacar que se trata de engañar al cliente bajo falsas premisas para forzar la compra de una nueva caldera (o simplemente aportar mayor cantidad económica).• Recibido el presupuesto de nuevas calderas, destacar que no se me han dado detalles técnicos de ninguna de ellas más allá de la marca (ni siquiera el modelo exacto), y los valores indicados (todos alrededor de 2000€) no guardan relación con la realidad del mercado.• A fecha del 29 de octubre de 2020, y después de muchas interacciones infructíferas con este servicio técnico, decido mediante correo electrónico a la dirección jhfcalderas1975@gmail.com y Whatsapp al número 603693554, solicité la devolución de los importes entregados al no querer realizar el cambio de caldera propuesto con este servicio.• A partir de esa fecha he hablado varias veces con vuestro propio servicio técnico para reclamar, pero nunca me han dado ninguna solución más allá de “poner otro aviso”. He hablado por teléfono y mediante Whatsapp con SAT Global Tecnic, y donde siempre me han dado la razón, pero siempre dando largas y mintiendo respecto a la devolución del importe, incluso indicando que “la transferencia de devolución ya se había realizado” lo cual no es cierto, y que supone ENGAÑO y ESTAFA al cliente.• He hablado varias veces con el propio José Luis Herrera Fuentes ya sea por teléfono, como a su Whatsapp personal. En todo momento me ha dado la razón en cuanto a la pertinencia de realizar la devolución, pero a fecha de hoy no la ha hecho, además con los siguientes AGRAVANTES: o Insultos al cliente en las conversaciones vía Whatsapp. o Confirmación de que ha participado en diferentes estafas similares a mi caso después de haber sido confrontado con multitud de quejas y denuncias publicadas incluso en páginas web, de las cuales son ejemplo: https://www.rankia.com/foros/empresas/temas/3022861-problemas-jamcalderashttps://www.listaspam.com/busca.php?Telefono=656476617 o Confirmación telefónica de que no ha tramitado ninguna operación que ha realizado conmigo mediante un servicio de facturación, constituyendo un delito contra la Hacienda Pública según el artículo 305 del título XIV del 24/11/1995.• He solicitado a SAT Global Tecnic mediante el número 603693554, así como a Servicio Técnico Plus mediante el número 96 128 10 82, que me pasen los datos completos de José Luis Herrera para proceder a realizar la correspondiente denuncia, y no se me ha facilitado, lo cual supone obstrucción pasiva a la justicia, regulada en el Título XX de la administración de Justicia, Capítulo VII, de la obstrucción a la Justicia y la deslealtad profesional, en los arts. 463 y 464 del código penal.Atendiendo a todo lo anterior, SOLICITO:1. Que BIZZION Gestión de Empresas S.L. se haga cargo de la devolución del importe indebidamente percibido por su empresa delegada SAT Global Tecnic, una vez que sois los responsables últimos por el servicio, ya que contacté con vosotros y no con SAT Global Tecnic, por lo que soy realmente vuestro cliente por elección, y ajeno a SAT Global Tecnic.2. Que BIZZION Gestión de Empresas S.L. realice las aclaraciones que estime necesarias con relación a su papel en esta situación, y explique por qué no realiza ninguna acción reparadora ni da ninguna explicación a pesar de ya haber sido notificada.3. Que BIZZION Gestión de Empresas S.L. considere seriamente la anulación de dicha relación contractual con SAT Global Tecnic, atendiendo a toda la información que les he aportado, y a información complementaria que pueda obtener por otros medios para constatar la veracidad de las afirmaciones aquí realizadas, por el bien de la ciudadanía en general.

Buenos días,Mi nombre es Rubén Ruiz Pérez, abogado de SERVICIO TECNICO PLUS (BIZZION GESTION DE EMPRESAS, S.L.), en relación con la reclamación del asunto indicado en el email al que doy respuesta. A través de esta comunicación queremos manifestar e insistir en que BIZZION GESTION DE EMPRESAS, S.L. no es responsable directo y/o subsidiario de las prestaciones de servicio que puedan realizar terceras personas. Así, el usuario se queja de que SERVICIO TECNICO PLUS no resolvía las supuestas incidencias con el técnico, sino que solamente dejaba avisos. esto es así, sencillamente, porque mi mercantil actúa como mera intermediaria, poniendo en contacto a usuarios con empresas que prestan el servicio de asistencia técnica.No obstante lo anterior, y en aras de resolver este asunto para el usuario, manifestar que el mismo viernes, 20 de noviembre, se requirió a SAT Global Tecnic (responsable de la prestación del servicio) para que resolviera este asunto, procediéndose al pago de la cantidad de 230 Eur. A tal fin, adjuntamos a este email imagen del comprobante de pago bancario.Con este pago, entendemos que la reclamación se ha de dar por finalizada, no sin antes reiterar que, en ningún caso, mi patrocinada ha sido responsable de los asuntos que pudieren surgir entre SAT Global Tecnic y D. Carlos Tavares. Así, en caso de querer continuar la reclamación, rogamos lo hagan directamente frente a SAT Global Tecnic.Un cordial saludo,-------- Mensaje reenviado --------Asunto:Reclamación: Estafa al cliente a través de empresa derivada - (CPTES01106129-38)Fecha:20 Nov 2020 13:19:53 +0100De:Para:info@bizzion.com[BK Consulting - ETL]Rubén Ruiz PérezÁrea Jurídica - BK Consulting Abogados and Asesores S.A.Abogado N° 1686 del Iltre. Colegio de Abogados de AlavaTel: +34 945 155 139 Extensión 3Fax: +34 945 155 539Juridia@bkconsulting.eswww.bkconsulting.es[BKConsulting - ETL]De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, regulador de la Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal contenidos en el presente e-mail y archivos adjuntos, serán incorporados, para su tratamiento, en el Registro de actividades de tratamiento titularidad de BK CONSULTING ABOGADOS Y ASESORES S.A., ubicado en Vitoria-Gasteiz (Álava), c/ Beato Tomas de Zumárraga, 7, con la finalidad de gestionar el envío de correos y remitirle comunicaciones comerciales e informativas sobre servicios de la empresa, los cuales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual o mercantil entre las partes o hasta que se solicite la supresión por parte del interesado.Le comunicamos, asimismo, que tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad, oposición y revocación, mediante solicitud dirigida por escrito al Delegado de Protección de Datos a la dirección anteriormente indicada o al correo electrónico rproteccion@bkconsulting.esEste mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial para ser leída exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituye un compromiso para su emisor. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo al remitente puesto que podría ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción.