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ESPERANDO REEMBOLSO

Resuelta Pública

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Tu reclamación

C. F.

A: EL CORTE INGLÉS

20/04/2025

El pasado 12 de enero hice la compra online a El CORTE INGLES de una lavadora Fagor. La primera semana de marzo la lavadora deja ya no funciona. No han pasado ni dos meses de la compra. Ya no se pone en marcha. Se enciende pero no reconoce ninguna orden y no funciona. Se llama al corre inglés. Toman nota del pedido y me dice que me llamarán de Fagor. Me llaman de Fagor toman nota de la reclamación y me dicen que en unos días se pasará el técnico. El 13 de marzo viene el técnico de Fagor. La revisa de arriba a abajo y me dice que pedirá una nueva placa electrónica. Le digo que he cambiado una Siemens de más de 20 años, por un trasto que no llegado ni a los dos meses. Me dice que me llamará cuando le llegue la nueva placa. A 31 de marzo llamo al corte inglés para decir que que no tengo noticias de Fagor. Que quiero devolver la lavadora porque así más tiempo esperando no puedo estar. Y además que de Fagor ni llaman. Tras poner reclamación por OCU me llaman de Fagor y finalmente se llevan la lavadora el 7 de abril pero el Corte Inglés sigue sin hacer el reembolso de los 500 euros de la lavadora. Para cobrar por adelantado son rápidos pero cuando toca devolver el plazo parece otro. Les mando el ticket de compra. No sé qué más hacer. Gracias. Saludos cordiales.

Mensajes (1)

C. F.

A: EL CORTE INGLÉS

26/04/2025

Esperando el reembolso de la lavadora Fagor de 499 euros. El corte Inglés sólo abre y cierra casos desde el 11 de marzo. El 23 de abril nos dijeron que en 72 horas quedaba resuelto y hoy nos vuelven a mandar el número de caso. Es vergonzosa la poca seriedad y la falta de profesionalidad. Nº Caso: 15790097 11 de marzo Nº Caso: 16097426 31 de marzo Nº Caso: 16356374 21 de abril Nº Caso: 16359701 21 de abril Nº Caso: 16359905 21 de abril Nº Caso: 16362423 21 de abril Nº Caso: 16386183 26 de abril


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