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Reservas

Tu reclamación

R. G.

A: RYANAIR

27/06/2024

Buenas tardes: He comprado un billete adulto ida y vuelta barcelona sevilla. La idea a la vuelta era poder coger a mi hija de 11 años y volver con ella en avión. Seguí las instruccions de la página de ryanair para comprar un billete para una menor, y compre un billete y lo vinculé al billete ida y vuelta. Resulta que al poner el nombre del billete de la menor tenia que poner su nombre a la reserva, y no lo hice y compre un billete a mi nombre dado que ponía una fecha de nacimiento que era la mía, como me parece lógico, pensando que al vincularlo podría añadir a la menor. Ahora no puedo hacer nada, no me dejan cambiar nada a no ser que sea pagando 160 euros. No me anulan el billete, aunque conste un vuelo duplicado porque no existe el billete de ida y vuelta. No quiero dinero no quiero nada simplemente quiero poner ese billete a nombre de la menor, tal y con la intención que lo compré.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: R. G.

08/07/2024

Your request (50887242) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 8 Jul 2024, 10:00 IST Ryanair ref: 50887242Estimado Sr./Sra.,Nos referimos a su reciente correspondencia en nombre de REBECA GARCÍA.Después de realizar una exhaustiva revisión hemos observado que existe la opción de cambiar los datos personales en la página web. En virtud de esto, entendemos que cualquier error en la información proporcionada es responsabilidad del pasajero. De acuerdo con nuestra política escida, se aplicará la tasa por el cambio de nombre. Lamenmente, esto significa que el caso no cumple con los requisitos necesarios para proceder con un reembolso.Información sobre nuestra política de cambios de nombre.Adjuntamos captura y enlace como prueba de nuestra argumentación.s:help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12488669481233-Cambios-en-la-reserva%20%C2%BFC%C3%B3mo%20hacer%20un%20cambio%20de%20nombre?s:help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12503095332497-Viajar-con-ni%C3%B1osLa%20edad%20de%20un%20beb%C3%A9/ni%C3%B1o/adolescente%20de%20mi%20reserva%20cambiar%C3%A1%20durante%20nuestro%20viaje.%20%C2%BFQu%C3%A9%20debo%20hacer?Saludos cordialesLuis MiguelRegulator SpecialistReclamar 27 Jun 2024, 15:45 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [4WZYLM-LDRZJ]

Asistencia solicitada 08 julio 2024

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