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Error en Pre Entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: Zontes

30/05/2025

El 22/04/2025 me entregan una moto nueva Zontes c2 125. La misma en la entrega tienen arrancada mientras ajustan y luego recorro unos tres kilometros hasta una gasolinera para respostar. En la gasolinera explosiona algo en la moto y salta al suelo un capuchón de goma, no pudiendo volver a arrancar ya la moto. Aviso a tienda y mandan a un mecánico que al no poder arrancar carga la moto en un furgoneta y volvemos a la tienda, a los quince minutos me la entrega diciendo que ya está todo correcto y marcho con la moto. Al mes veo dentro de la documentación una etiqueta con un triangulo rojo diciendo que el capuchón que saltó hay que retirarlo antes de arrancar la moto. Con todo esto paso por la tienda que no me dan respuesta satisfactoria, poniendo una hoja de reclamaciones en ese momento. Escribo varios correos a zontes@zontesmotos.es y info@zontesmotos.es y en cinco dias no recibo contestación alguna, siendo correos oficiales de la casa. Espero que por este medio me contesten

Mensajes (2)

M. G.

A: Zontes

09/07/2025

Eludir las reclamaciones de los clientes dice mucho de una empresa, alguien de Zontes leyó mis correos y optó por no contestar. Esperaba que fuese una empresa más seria, pero visto lo visto demostró que no.

M. G.

A: Zontes

18/08/2025

Tres meses después de intentar contactar con Zontes sigo sin respuesta alguna, tomad nota lo que estéis mirando comprar moto nueva. Si no contestan a sus correos oficiales dice mucho de ellos, da que pensar.


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