ERROR en el Pedido

Realice un pedido el día 4 de enero de un producto valorado en 42 euros.....me envían un paquete que no corresponde.....les he enviado varias correos...en el primero contestan y les envío uno con la fotografía del producto recibido y a día de hoy no he tenido más respuesta........Era un regalo de reyes con lo que me molestó bastante....Les he dicho q me entreguen el pedido correcto o me devuelvan el importeMuchas gracias