Desde el día 12 de febrero tenemos una incidencia abierta con Mosaic por un error en la caldera con número de referencia 2025031627.
Estamos sin agua caliente, ni apenas gas en la cocina, pues parece ser que en el regulador del gas de la vivienda ha entrado agua y está obstruido, lo que no permite que entre la potencia de gas necesaria ni con la constancia oportuna para el buen funcionamiento de la caldera y, en ocasiones, incluso, se apaga la llama de la cocina, con el consecuente peligro que conlleva que salga gas sin quemar.
El seguro de la propiedad indica que no les han dado la autorización para la reparación, habiendo pasado ya 14 días desde esta situación, y que lo están revisando (insisto, cuando llevamos sin agua caliente y sin apenas gas para cocinar desde el 12 de febrero).
Exigimos que la propiedad, Mosaic Propco S.L.U., dé, de manera inmediata, orden para que el seguro pueda repararlo, y una compensación económica en el importe del alquiler del próximo mes, por los daños y perjuicios que esto nos está suponiendo, ya que la vivienda no se encuentra en una situación de habitabilidad adecuada para nosotros, los inquilinos, y se están vulnerando nuestros derechos a una vivienda digna.
Desde el mismo día 12 de febrero dejamos constancia de la incidencia por escrito a BServicer Básico S.L. (el contacto que el arrendador, Mosaic Propco S.L.U. da a los inquilinos), y, a día de hoy, 14 días más tarde, continuamos sin ninguna solución por su parte.
Adjuntamos evidencias del error en la caldera, de la potencia máxima que tiene la cocina de gas cuando es posible encenderla, del escrito de la incidencia abierta al respecto y de los datos de contacto de las empresas y personas implicadas en este asunto conocidas.
