Anterior

Error de fabricación culata

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

K. U.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

09/06/2023

Hola el 22/09/2008 compré un coche Lexus IS 220 matrícula 7242 GHP, que aún tengo en propiedad (el coche está a nombre de empresa).He hecho todas las revisiones anuales hasta la fecha en el concesionario de la Lexus en Leioa Bizkaia, y por supuesto ITVs, y el coche tiene 101.600 km. Este año está fallando la junta de la culata, que es un problema generalizado en este modelo y motor. Y pido que se haga cargo de la reparación Toyota/Lexus porque es un defecto de fabricación y no del mal uso o desgaste.

Mensajes (5)

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: K. U.

09/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

K. U.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

14/06/2023

Ruego me confirmen cuales pueden ser los plazos para tomar una decisión al respecto. Cual es el procedimiento. Ya que me imagino que necesitareis verlo antes de que se haga la sustitución de la culata. Y yo necesito circular con el coche sin estar en peligro. En este modelo suele fallar la culata a partir de los 100 mil km como he visto en foros y me lo han corroborado en el taller y justo ahora tiene 101.000 km (aunque ha pasado la revisión de los 195.000 km, que se hace o por kilómetros o anual), y esto es fallo de fabricaciónMuchas Gracias

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: K. U.

14/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: K. U.

26/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: K. U.

06/07/2023

Estimados Sres.En primer lugar, agradecerle desde nuestro Departamento de Atención al Cliente de Lexus España su iniciativa en contactarnos.Adjuntamos la respuesta a la reclamación del Sr.KOLDO URRENGOETXEA DE LA HORMAZA.Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.Reciba un cordial saludo.Esther GuerraCustomer ExperienceLexus EspañaAvenida de Bruselas, 22- 28108 Alcobendas - MadridT. 900.82.20.01/91.05.05.700clientes@lexusauto.eswww.lexusauto.es------------------- Mensaje original -------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma