error de cancelacion

Despues de realizar un pedido online procedo a la solicitud de cancelacion el mismo dia.(sabado) via whatsapp . despues de conseguir hablar con ellos el lunes y despues de confirmarme la cancelacion.. El producto llega el martes por la mañana, siendo rechazado por mi. Ahora la empresa pretende cobrarme 43 euros a descontar del abono de la compra.. Alegando que es una devolucion.

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Hola.. En relacion a su respuesta les aclaro.. El mismo dia 24 envio un whatsapp solicitando la cancelacion..siendo recibido el 26 a las 09:16 y no recibiendo respuesta hasta las 12:43. Despues de varios mensajes a traves de whatsapp se me confirma a traves del mismo la cancelacion a las 16 :55. En ningun momento se me notifico o aviso que el artículo ya había sido enviado.Si es necesario envio la conversacion via whatsapp

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Buenos dias... La factura si me ha sido enviada.. El aviso de salida de pedido no. Les emplazo a mejorar la gestion de la web para que cualquier cliente pueda modificar o cancelar cualquier envio antes de su ejecucion. Sin mas.. Reciba un cordial saludo y espero que en un futuro no tengan mas reclamaciones.... Por mi parte doy por zanjada la misma y les notifico que por mi parte no abra mas reclamaciones porque no creo que vuelva a confiar en su empresa. Un saludo.