Hola,:
Me pongo en contacto con usted en referencia a su consulta sobre la imposibilidad de retirar en su cuenta Codere.
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-Correo electrónico nuevo que desea utilizar en su cuenta CODERE
-Fotografía de su documento de identidad:
-Debe incluir ambas caras (frontal y posterior).
-Asegúrese de que los datos sean claramente visibles.
-La fotografía debe mostrar las cuatro esquinas del documento.
-Fotografía tipo “selfi”. Por favor, tenga en cuenta los siguientes consejos:
-La fotografía debe tomarse de frente, sosteniendo el documento de identidad a la altura de la barbilla
-Asegúrese de que el documento sea completamente visible y legible, sin cubrir su rostro, y que se observe una parte de su brazo.
-La foto no debe parecer tomada por otra persona ni debe usarse una superficie para colocar el teléfono.
-La calidad debe ser suficiente para que podamos leer claramente los datos del documento al hacer zoom
-Retírese las gafas, gorra y cualquier accesorio que pueda dificultar la visibilidad de su rostro.
-Asegúrese de que su mano no tape ningún dato del documento de identidad.
-Tome la fotografía sin flash y con buena luz natural.
Adjuntamos un ejemplo de cómo puede enviarse la fotografía. Esperamos que le sea útil.
Por favor, tenga en cuenta lo siguiente: no se aceptarán fotocopias ni documentos escaneados. Las fotografías deben estar en formato JPG, JPEG o PNG y no deben exceder los 10 MB. Las capturas de pantalla no serán aceptadas.
Le agradecemos por confiar en Codere Apuestas durante este tiempo. Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros respondiendo a este mismo correo; estaremos encantados de atenderle. Recuerde que estamos disponibles 24 horas al día, 365 días al año, a través de nuestros canales de atención al cliente, tanto por vía telefónica al 913542825 como en el canal de Chat Online, al que puede acceder desde nuestra página web en la opción contacta junto al botón de acceso a su cuenta.
Saludos,
Christian
Equipo de atención al usuario
apuestas@codere.com
www.codere.es
------------------- Mensaje original -------------------
De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org;
Recibido: Sun Apr 27 2025 21:45::42 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)
Para: Codere Apuestas apuestas@codere.com; Codere apuestas apuestas@codere.com;
Asunto: Error 143
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