Estimados/as señores/as:
Wizards España
Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el estado en el que se encontraba el paquete en el que se encontraba el último pedido realizado de Secret Lair en junio de 2026. Dicho paquete se encontraba abierto, maltratado y con signos de que el interior hubiera estado expuesto tanto al acceso como a la vista de terceros, quedado así mis datos y privacidad expuesta. Este hecho no me da ninguna seguridad sobre si el contenido ha sido manipulado, o incluso cambiado por sobres falsos. Además de los hechos arriba especificados en relación al paquete, la información que se da al comprador para poder hacer una reclamación desde su página es prácticamente inexistente. Cuando se logra acceder, a la hora de tramitar siempre da error, llevando a un callejón sin salida, haciendo que el consumidor desista por la desesperación y no pueda cursar la reclamación.
SOLICITO una respuesta a todas estas cuestiones, y aclaraciones, dado que no son compras baratas, si no que tienen un coste bastante elevado.
Sin otro particular, atentamente.
