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Envío tardío de tarjeta regalo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. C.

A: Gelt

30/01/2024

Buenos días:El sábado compré dos tarjetas regalo en Adidas por valor total de 200 euros. Puesto que no me llegaron y me hacían falta en el momento, tuve que hacer la compra y pagarlo de mi dinero. Tras reclamar que me envíen la tarjeta regalo (el lunes todavía no la tenía), pido que me devuelvan el dinero puesto que no me hacen falta ya y me dicen que su política es no devolver tarjetas regalo. Por este motivo quiero poner una reclamación, ya que las tarjetas habéis de enviarlas en el momento para poder utilizarla y si os da error, ya no me hace falta porque estoy realizando la compra y tengo que pagar en el momento. Un saludo.

Mensajes (1)

Gelt

A: G. C.

30/01/2024

La solicitud (742490) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: María, 30 ene 2024, 11:54 CETHola, ¡buen día!Gracias por haber contactado con nosotros 😊 y disculpa las molestias.Para que comprobemos si la transacción se hizo correctamente y tenemos tu tarjeta regalo, necesitamos que nos facilites:- Nombre completo- Últimos 4 dígitos de tu tarjeta- Importe de la transacción- Fecha de la compraEn cuanto nos envíes esta información, realizaremos las respectivas revisiones y en un plazo de 72 horas laborables te avisamos por este canal¡Muchas gracias!Un saludo de todo el equipo GELT----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 30 ene 2024, 9:37 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Gelt España.[LDDVM1-EZDVJ]


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