Entrega diferente pedido al solicitado

El 28 de septiembre realicé un pedido en la WEB, de una motosierra anunciada como marca ORELUX con espada y dos baterías, el día 1 de octubre he recibido contra reembolso de 75,95 € una minisierra marca ADM sin espada y con una sola batería que no tiene nada que ver con el pedido. Intento contactar por teléfono y es imposible, nadie lo coge. Les ruego hagan la reclamación correspondiente.

Buenos días Solicitamos que nos envíe una fotografía legible de su factura (documento con código de barras) o el número de teléfono asociado a su pedido para poder continuar con la asistencia. Lamentamos la situación que nos has descrito. Nos pondremos en contacto con usted en breve. No obstante, siempre puede llamar al servicio de atención al cliente al número de teléfono que se incluye con el producto. reclamar@ocu.org escreveu (sexta, 2/10/2026 à(s) 09:46):

Adjunto documentación solicitada

Estimado/a cliente, Le informamos que nos hemos puesto ben contacto con usted por vía telefónica. Sin embargo, no disponemos de su dirección de correo electrónico personal para enviarle la información correspondiente a su reclamación. Por este motivo, le agradecemos que nos facilite su correo electrónico a la mayor brevedad posible para poder continuar con la atención de su caso. reclamar@ocu.org escreveu (sábado, 3/10/2026 à(s) 11:00):

Mi correo electrónico: m.a.Fernandezmar@gmail.com

Buenas tardes Le informamos que se ha dado respuesta a su solicitud a través del correo electrónico m.a.Fernandezmar@gmail.com. quedamos a espera de una respuesta de su parte, así como del envío de las fotografías del producto, requisitos indispensables para poder brindarle la atención correcta. Le recordamos también la importancia de tener en cuenta los tiempos escidos por la empresa para la devolución del producto, los cuales son debidamente informados desde el inicio de nuestra asistencia. Quedamos a la espera de sus comentarios y de la documentación solicitada para poder proceder con su caso. reclamar@ocu.org escreveu (terça, 6/10/2026 à(s) 13:02):

Por favor lo que quiero es que me traigan la motosierra ORELUX que compré y recojan la mini sierra que me entregaron.