Estimados/as señores/as:En fecha 17/04/2024 adquirí en su página web https://www.area51-rc.es los siguientes productos:- 1 x FUSUNO Tartarus Airbrush Fiberglass canopy KDS Innova 450 - Ref. FUC-IN4501 (24,95 €).- 3 x KST X12-508 V8.0 Softstart 6.2kg/cm@8.4V - Ref. KST-0203 (119,70€).- 1 x 325 Carbon Fiber Blades-Blue - Ref. HD320F (19,99 €). El paquete llegó en el interior de una bolsa. Al abrir dicha bolsa se ha comprobado que tanto la caja como el contenido estaban mojados, y la caja estaba aplastada, de forma que los productos recibidos estaban rotos (aplastados) y deteriorados por la humedad. El mismo día de la recepción del pedido (23/04/2024) se realizó una reclamación en la empresa de transportes MRW en su oficina de Torrelavega, y con dicha reclamación se contactó con la empresa, enviando copia de la misma, así como distintas fotos del paquete y su contenido. En ese momento el vendedor aceptó la reclamación y quedó en contactar. Desde entonces, aunque se ha tratado de contactar con el vendedor, tanto por teléfono como por WhatsApp, no se ha recibido ninguna noticia por su parte. Por este motivo, se realiza la reclamación a través de esta vía.Se adjunta fotocopia de los siguientes documentos:1. Factura (mojada).2. Copia de la reclamación realizada en MRW en la que se confirma el estado en el que se recibió el paquete.3. Fotos del material recibido.4. Estado del embalaje (indicar que la empresa de transportes re-embaló el paquete, ya que al mojarse el paquete, quedó destrozado hasta el punto que la pegatina con los datos de envío quedó ilegible, por lo que introdujo el paquete en una bolsa, añadiendo una nueva pegatina con los datos del envío).SOLICITO se me cambien los productos por otros que no estén rotos o en su defecto la devolución del importe del pedido completo (164,64 €), a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
