Hola, realicé el pedido MB38315 el 18 de junio, compré una bici longtail eléctrica.
El 21 de junio me llegó un paquete de los dos que componen el envío.
A día de hoy, 28 de junio, sigo esperando a que llegue el segundo paquete con el resto de piezas que componen la bici.
Ayer hablé con Seur, empresa responsable del envío y me dicen que están esperando a recibir el paquete, que no saben donde está, que ellos no lo tienen.
Llevo en contacto con momabikes.com desde el lunes 24 de junio, reclamándoles el paquete y me dicen que tengo esperar. No me dan solución.
Si Seur no tiene el paquete y Moma tampoco, a que estoy esperando?
Les digo que quiero cancelar el pedido, que yo devuelvo el paquete que he recibido. Me dicen que solo me devuelven el dinero pagado cuando reciban los dos paquetes.
No puedo devolver algo que no tengo y que, aparentemente, nadie sabe donde está.
Solicito la cancelación del pedido y la devolución del dinero abonado por mi parte.
