Entradas Link Erroneo

Estimados/as señores/as: Participé en la promoción, que si comprabas un paquete de 12 latas de Coca-Cola te daban una entrada para ir al cine, resulta que participamos varios miembros de la familia y con varios e-mails, nuestra sorpresa es que cuando vamos a querer descargar la entrada, el link no funciona y ahora resulta que cuando consigo el e-mail para poder hablar con ellos me dicen que el link está caducado y que no puedo obtener esas entradas que yo ya tenía porque me habían asociado un código me había tenido que meter en la página web www.unsabordecine.com después de validar el código me llega un link a mi e-mail y ese link vuelvo a reiterar que no funciona. Lógicamente cuando ya han pasado los días de validez de ese link sale como caducado entonces no me quieren dar algo que yo ya había obtenido

Estimado Abogados,La solicitud (331369) ha sido actualizada. Manuel (Soporte a Clientes ES) 17 mar 2023, 13:00 CET Estimado usuario,Gracias por contactar con nosotros.Como ya le indicamos en las solicitudes: CPTES01751806-83, CPTES01751829-09 le informamos que el enlace estaba disponible para ser descargado hasta el pasado 12 de marzo. Dicho link funcionaba correctamente antes de la fecha de caducidad.De igual manera, hemos comprobado que antes de la fecha de caducidad desde la dirección desde la cual nos contacta: taxapepop@usako.net usted no se puso en contacto con nosotros para reportar que el enlace no funcionaba.Como le indicamos el pasado martes, tras recibir su contacto (dos días después de la caducidad del enlace), en la página principal de dicha promoción se detalla la validez del enlace (adjuntamos comprobante de ello). De igual manera le dejamos el enlace para que pueda comprobarlo cineencasacc (cceppromos.com y una captura de pantalla del email que ha recibido para descargar la entrada de cine, donde se detalla la validez del enlace en la parte inferior. Tal y cómo le hemos indicado en los correos que le hemos enviado en varias ocasiones, lamentamos no poder gestionar tu solicitud de ampliar la vigencia del cupón.Un cordial saludo. Abogados 16 mar 2023, 13:53 CET Un cordial saludo.Equipo de atención al cliente[7GGV7D-3D3O2]

Es imposible que ustedes sepan Céline funcionaba hasta el día 12 o no, ya que como dicen en el mismo mensaje yo no me he puesto en contacto con ustedes por lo tanto como saben qué es lo que digo no es verdad? Tengo varias entradas no solo una varias entradas, las cuales no he podido descargarlas y no es porque se hayan caducado directamente los links no funcionaban no funcionaban probado Si una y otra vez y no funcionaba la página se quedaba en el mismo lugar, entonces si ustedes al principio enviaban un código para que el mismo participante lo validara en la página un sabor de cine.com por qué al final de la promoción eran ustedes los que enviaban la entrada y no el código para que el participante lo hiciera será porque han habido muchas quejas, las cuales no se podían descargar la entrada?

Ustedes mismos se están contradiciendo, ya que como digo al principio enviaban el código localizador y qué casualidad que al final de la promoción enviaban la entrada canjear directamente porque mucha gente se ha quejado de no poder descargar la entrada no soy un caso aislado esto le ha sucedido a más personas y como consumidor quiero lo que me pertenece el problema no es si yo he hablado con ustedes antes o después del 12 yo no puedo perder mi tiempo cuando ni siquiera se puede descargar una entrada he probado una y otra vez una y otra vez sin embargo ustedes dicen que como he hablado con ustedes después del día 12 yo ya no tengo derecho a tener lo que es mío sin embargo el haber comprado todas las latas eso sí que está bien pero que ustedes me envíen una entrada que ya está cancelada porque según ustedes dicen el link está caducado cuando ustedes gestionéis las entradas me parece reírse del consumidor

Estimado Abogados,La solicitud (331880) ha sido actualizada.----------------------------------------------Actualizado por: Manuel, 17 mar 2023, 17:43 CETEstimado usuario,Gracias de nuevo por su respuesta.Revisando su caso, como le hemos comentado en varias ocasiones, le confirmamos que el pasado 12 de marzo caducó el enlace para descargar el premio y por lo tanto tras esa fecha no es posible su descarga.Asimismo, le indicamos que dicho enlace funcionaba correctamente, y cuando usted nos ha contactado por primera vez ya había pasado dicha fecha.Lamenmente, una vez pasada la fecha de caducidad no es posible rehabilitar en enlace de descarga.Saludos cordiales,----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 17 mar 2023, 15:03 CET Un cordial saludo.Equipo de atención al cliente--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Soporte a Clientes ES.[7GGZK0-754O2]

Bravo por la gestion…???????