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ENTRADA DE AGUA POR DEFECTO DE FABRICACIÓN

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Tu reclamación

J. V.

A: FORD ESPAÑA S.L

12/02/2018

Compré un ford focus 1.0 edition 125 cv en noviembre de 2014,contraté la garantía adicional de 5 años,y desde hace unas semanas estoy notando humedad dentro del vehículo,hasta que la semana pasada vi que en los pies de las plazas traseras estaba todo empapado.Lleve el coche a el taller de ford de mi localidad y me dicen que todos los bajos están inundados,que la entrada de agua es a través de unas rejillas de ventilación que hay en el maletero,y que al parecer por defecto de fabricación,por ahí entra el agua y se desplaza hacia el interior del coche.Por parte de Ford no se hacen responsables,pues la garantía ford protecsolo es valida para fallos de motor y eléctricos,y los dos años de garantía ya han pasado.El caso es que hay que desmontar todo el interior, secar todo, sellar la entrada de agua,y volver a montar.En total unos 400€ ,practicamente todo en mano de obra,los cuales tienen que salir de mi bolsillo,pues Ford España no se hace responsable,de este defecto de fabricación.

Mensajes (5)

J. V.

A: FORD ESPAÑA S.L

19/03/2018

Buenos días. A día de hoy todavía no he tenido respuesta por su parte, hace ya casi 1 mes que repare y abone la factura, la cual ad junto a continuación, espero respuesta .Gracias por su colaboración.

J. V.

A: FORD ESPAÑA S.L

19/03/2018

Adjunto recibo.

J. V.

A: FORD ESPAÑA S.L

04/05/2018

Buenas tardes, a día de hoy después de tres meses todavía no tengo respuesta, cuanto más tengo que esperar? ????

J. V.

A: FORD ESPAÑA S.L

14/05/2018

Buenos dias,acaban de llamarme diciendome que no se hacen cargo de la reparación(cuando esta claro que es un defecto de fábrica),ni de una sola parte.Lamento decirles que a la mayor brevedad intentare vender el coche,este es mi 3º Ford,y por mi parte el último de la Marca que voy comprar,al igual que desaconsejare la compra de la marca Ford,por su falta de comprensión hacia el cliente,trabajo de cara al público y esta resolución por parte de Ford,despues de 3 meses,no la hubiera esperado.Gracias por nada.

FORD ESPAÑA S.L

A: J. V.

25/05/2018

Número de expediente: 105235670-23Estimado socio.Hemos intentado contactar con usted telefónicamente en varias ocasiones para atender su consulta jurídica y no nos ha resultado posible.Le informamos por el presente medio de nuestros teléfonos y horarios de contacto, para que, si así lo desea, pueda contactar directamente con nosotros.Asesoría Jurídica Horario: De lunes a viernes, de 9 a 18 hrsTeléfono: 91 300 91 51 o 902 119479 Lamentando las molestias y quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.Atentamente,Asesoría OCU


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