Engaño

Buenas tardes,El 29 de mayo hice el pedido número 023-853558109053 con fecha prevista de entrega entre el 31 se mayo y el 2 de junio, pedido que nunca he recibido pero sí he pagado.Tras realizar varias llamadas e intercambiarme varios mails sin que nadie me diera una respuesta sobre mi pedido. Me indican que está en las instalaciones de GLS de mi pueblo y que si no paso a recogerlo en 15 días se procederá a devolverme el dinero.Estamos a 26 de junio y sigo sin recibir mi dinero.