Estimados/as:
Me dirijo a ustedes para comunicarles que debido a que me dinero enviado en el día 29/08/2025, no haber llegado a su destino, y que con el documento que os presenté os demuestro que no hay ningún problema con el Banco destinado, Caixa Econômica Federal en Brasil, solicito el reembolso inmediato a mi cuenta bancaria, Banco ING en España. Vosotros me presentarán un documento de ingreso al banco destinatario que no es válido, ni siquiera la fecha es correcta, demostrando vuestra mala fe.
Debido a ustedes haberse negado a facilitarme la hoja de reclamación, que es un derecho del consumidor, utilizo este medio y los que hagan falta para aclarar responsabilidades.
En un primer momento vosotros me han informado que el dinero estaba en su destino, hoy día 04/09/2025, han pausado el envío alegando que los datos bancarios del destinatario no son correctos, faltando con la verdad. Tengo historial de conversación con vosotros, que ustedes mismos confirman que los datos son correctos.
Por lo tanto, y diante de lo ocurrido, solicito todo el valor pagado por mí en vuestra plataforma, debidamente ingresados en mi banco ING España.
Sin otro particular, atentamente.
