Engaño para no dejarme darme de baja

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 9/6/25 me di de baja en synergym Zaragoza el pilar, ya que me mudaba de ciudad. Ese mismo día me llamaron desde la central de synergym diciéndome que en lugar de darme de baja era mejor darme de excedencia de manera GRATUITA. Le expliqué que me iba de ciudad y no iba a volver a ese gimnasio. Me dijeron que esta excedencia servía para que me apuntase en el synergym de mi nuevo ciudad y no tener que pagar matrícula. Al ir a synergym JAEN a apuntarme me han dicho que no me puedo apuntar estando de baja en otro synergym. Ahora me hacen pagar el mes de julio entero en el synergym de Zaragoza para poder anular la excedencia y darme de baja y pagar otra vez matricula y el mismo mes en el synergym de Jaén. Todo esto ocasionado por parte de synergym, ya que yo de primera hora me había dado de baja. A parte de eso, es imposible contactar con nadie para que solucionen el problema que ellos mismos han creado y no paran de mandarme e-mails diciendo que debo dinero. SOLICITO que se me dé de baja inmediatamente como yo había solicitado desde primera hora y sin cobro alguno ya que llevo sin ir a ese gimnasio desde mediados de junio y en excedencia que ellos decían que era gratis. O que se me haga un traslado al synergym de Jaén, pagando yo el mes en vigor. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Sara, Lamentamos mucho la situación que nos describes. Sin embargo, según nuestros registros no se te cobró nada correspondiente a la excedencia. Al haberla anulado, se te ha realizado el cobro del mes tal y como indican nuestros términos y condiciones. Actualmente tienes contratada una cuota especial de preapertura, si solicitas un traspaso o cambio de cuota, perderás estas condiciones y deberás adaptarte a la cuota vigente. Si así lo deseas, para solicitar un traspaso a otro club Synergym, puedes seguir estos pasos: 1. Accede al siguiente enlace: s:synergym.es/solicitud-traspaso/. 2. Lee atentamente las condiciones del cambio de instalación. 3. Descarga y firma los términos y condiciones del cambio de instalación. 4. Sube el archivo firmado en el formulario y envíalo. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, Departamento de Atención al cliente de Synergym.

Muy bien, pero llevo desde principios de la semana pasada intentando hacer el traspaso y nada. Omisión de respuesta y días pagados perdidos, porque obviamente no voy a ir a Zaragoza al gimnasio estando en Jaén. Desde el propio gimnasio de Jaén tampoco puede hacer el traspaso manualmente. Me parece absurdo. Que solo tengáis vía de comunicación vía email y ni siquiera contestéis por ahí. Procedo a pedir el traspaso de centro de Zaragoza a Jaén por TERCERA VEZ. A ver si esta vez alguien contesta y me realizan el traslado para no seguir perdiendo el tiempo y dinero cobrado. Gracias.