Engaño en suscripción online

El 3 de junio 2018 realicé una suscripción online de un año (55€), que llevaba de regalo un chaleco. Era un regalo para mi sobrino (AlejandroMH).El chaleco llegó pronto, pero a los números nunca hemos podido acceder. Accedí a la aplicación de 'Ciclismo a fondo' desde mi móvil (android) y no me iba. Me han respondido varias veces cuando se lo reclamaba diciendo que probara de nuevo y seguía sin ir. Me dijeron que no funcionaba en móvil, que tenía que ser en la tablet (algo que no indica en ningún sitio) y tras instalármelo en la tablet sigue sin ir. Les dije por correo que me lo solucionaran y no me responden. Se lo dije por twitter y tampoco.