Engaño en servicio de aparcamiento PARKOS PARKING4U

Buenas tardes, La semana pasada contrate un servicio de aparcamiento con shutlle a través de la plataforma PARKOS con una supuesta empresa que se llama PARKING4U. Nada más llegar esperamos más de 30 minutos dando vueltas dentro de un descampado buscando a alguna persona ya que solo se veía un local destartalado y cerrado, en ese tiempo llamábamos al teléfono que nos proporciona la web. Cuando nos contesta el teléfono era un hombre colombiano (cuente esto como dato ya que yo soy uruguaya y nada más lejos de la xenofobia) gritando que porque le habíamos hecho 8 llamadas. le digo estamos en la dirección que se nos indico y nos dice tenían que llamar 20 minutos antes a lo que le contesto que llevamos media hora llamando. Me grita e increpa indicando que no nos va a recoger que b busquemos otra opción. A todo esto le digo que ya no puedo y que vamos a perder el avión. a los 10 minutos aparece otro hombre dando vueltas por ese parking y nos dice ya viene apárquelo ahí, señalando un espacio y deme las llaves. 10 minutos más tarde aparece otro Colombiano en un coche se baja entra al parking coge un coche de los que tiene allí aparcados y nos dice subid. Se notaba claramente que el coche es de un cliente que lo dejo ahí, que este hombre también se notaba estaba bajo los efectos de alguna sustancia, venia con otro hombre de la misma nacionalidad que se subió al coche con nosotros e iban hablando cosas fuera de lugar claramente bajo el estado de alguna sustancia. Si llego a estar sola no me monto en ese coche pero al estar con mi pareja e ir ya tarde al aeropuerto decido subir. A la vuelta el avión se retraso 30 minutos, llamamos para que nos recojan y por teléfono le dicen a mi pareja que no puede ser que habíamos quedado 30 minutos antes, a lo que el le dice entiendo pero no puedo hacer nada el avión se retraso. ven a recogernos y nos dice 10 euros más por eso a lo que decidimos aceptar no había problema con eso. Salimos y esperamos media hora más, y oh sorpresa vienen con mi coche cuando yo había pagado shutlle no valet. El coche seco de gasolina, por supuesto. y para pagar me pide que le haga un bizum. Esta supuesta empresa no dispone de furgonetas para el shutlle ni de pda ni de oficina. son 3 colombianos en un terreno cogiendo los coches de la gente, ni factura me han dado. PARKOS debería revisar que tipo de empresas se suscriben a ellos y contratamos a través de ellos. Reitero que es algo peligroso ya que una mujer sola no querría encontrarse ante esta situación. Se ampararon en todo lo que hicieron diciéndome estamos en la plataforma parkos y esto aquí es así. una vergüenza . No solo me cobraron por un servicio que no se brindo sino que además pusieron nuestras vidas en peligro montando en un coche particular con esa gente.

Parkos ha recibido tu mensaje ( 1581489), y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de 72 horas. Para preguntas urgentes, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de tu llegada al aparcamiento a través de tu cuenta Parkos en nuestra página web. Para cualquier cambio en tu viaje con menor anticipación a las 24 horas anteriores al inicio de tu reserva, por favor informa directamente al parking, puedes encontrar el número de teléfono en tu email de confirmación. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, sigue el procedimiento descrito en este artículo. Si la cancelación no se realiza a través de la Plataforma, el momento de la cancelación es el momento en que el empleado de Parkos procesa la solicitud de cancelación. Si estos artículos te han ayudado con tu solicitud, estaremos encantados de escucharte y te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. ¡Muchas gracias! ¿Alguno de estos artículos responde su pregunta?¿Cómo puedo presentar una queja sobre el proveedor de aparcamiento? Si detecta algún problema, le recomendamos que lo comunique directamente al proveedor del aparcamiento. También puede... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículoMi vuelo de regreso está retrasado. ¿Qué puedo hacer? Si su vuelo de vuelta ha cambiado dentro de las 24 horas anteriores a su salida o después de que su reserva ya haya... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Qué debo saber sobre las reseñas en el sitio web de Parkos? Para ayudarte a encontrar el aparcamiento perfecto, recopilamos y mostramos muchas opiniones de clientes en nuestra... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo ¿Cómo puedo presentar una queja sobre el proveedor de aparcamiento? Si detecta algún problema, le recomendamos que lo comunique directamente al proveedor del aparcamiento. También puede encontrar los datos de contacto del proveedor del aparcamiento en la confirmación de la reserva. El proveedor del estacionamiento es responsable de cualquier queja durante el período del estacionamiento. En Parkos, ayudamos a los viajeros a comparar y reservar espacios de estacionamiento cerca del aeropuerto con nuestros socios de estacionamiento. Cuando reservas un espacio de estacionamiento a través de Parkos, lo haces directamente con el dueño del estacionamiento. Nosotros defendemos la seguridad y la fiabilidad y hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tengas un viaje sin preocupaciones. Para garantizar esto, seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de estacionamiento. Última actualización: Marzo 2025¿Responde la pregunta este artículo?✔ Sí, cerrar mi solicitud✘ No Reclamar 11 may 2026, 17:30 CEST Reclamar 11 may 2026, 17:30 CEST This email is a service from Parkos. Entregado por Zendesk

Tu mensaje ( 1581489) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1581489 Lizceth (Parkos) 12 may 2026, 8:31 CEST Estimada Laura, Hemos recibido tu queja a través de la OCU y queremos expresarte que tomamos muy en serio tu queja. Sentimos profundamente que hayas tenido que pasar por esta situación, las condiciones en las que te fue entregado es algo que nos preocupa. Para poder ayudarte a gestionar esto de la mejor manera posible y reclamar responsabilidades al aparcamiento, necesitamos que nos envíes las fotografías de tu vehículo y del kilometraje en la entrega y devolución. Además, te pedimos que envíes pruebas adicionales, como el registro de llamadas (con número, fecha y hora) de cuando llamaron al aparcamiento por primera vez y cualquier otro documento que pueda respaldar tu reclamación. Esto nos permitirá contactar con PARKING4U en tu nombre y abordar la situación. Estos archivos son fundamentales para que podamos exigirle explicaciones inmediatas al parking. En este punto, queremos explicarte con total transparencia cómo funciona nuestro servicio. Parkos es el sitio web donde realizas la reserva, es decir, somos los intermediarios que te ayudan a encontrar y comparar opciones. Sin embargo, nosotros no somos los proveedores del servicio final ni los responsables de la guarda y custodia de tu vehículo. Esa responsabilidad legal recae directamente sobre el parking, que es quien tiene el deber de cuidar y proteger tu coche mientras está en sus instalaciones. Dicho esto, no queremos que te sientas sola en este proceso. Aunque no seamos los responsables directos de lo ocurrido, estamos aquí para apoyarte y mediar por ti. Nos encargaremos de trasladar tu queja al parking. Sentimos mucho este mal rato y esperamos poder recuperar tu confianza ayudándote a resolver este incidente. Quedamos a la espera de tus fotos para ponernos en marcha. Te deseamos un buen día. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Lizceth Reclamar 11 may 2026, 17:30 CEST

Buenos días, No hice foto del kilometraje al dejarlo ni al cogerlo. Por eso no reclamare el dinero de la gasolina. Solo reclamo y es de manera simbólica la compensación por pagar SHUTLLE y que a la vuelta nos hicieran VALLET. También os pido que investiguéis un poco a esta empresa y le aviséis a las personas que la pueden contratar a través de vuestra web ya que es algo muy peligroso que a través de vuestra web las personas entendemos que es un aparcamiento serio y verificado y no lo es. Insisto en que de verdad es algo peligroso para quien contrate con esta gente y que no tienen furgonetas y conducen los coches de la gente además de otras cosas. Que no se espere a que le pase algo a alguien para actuar. gracias

Parkos ha recibido tu mensaje ( 1581868), y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de 72 horas. Para preguntas urgentes, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de tu llegada al aparcamiento a través de tu cuenta Parkos en nuestra página web. Para cualquier cambio en tu viaje con menor anticipación a las 24 horas anteriores al inicio de tu reserva, por favor informa directamente al parking, puedes encontrar el número de teléfono en tu email de confirmación. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, sigue el procedimiento descrito en este artículo. Si la cancelación no se realiza a través de la Plataforma, el momento de la cancelación es el momento en que el empleado de Parkos procesa la solicitud de cancelación. Si estos artículos te han ayudado con tu solicitud, estaremos encantados de escucharte y te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. ¡Muchas gracias! ¿Alguno de estos artículos responde su pregunta?¿Cuándo recibiré mi correo de confirmación? Un par de segundos después de completar tu reserva, recibirás un correo de confirmación al mismo correo que... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículoNo recibí un correo de confirmación, ¿Qué debo hacer? Una vez hayas realizado una reserva, recibirás un correo de confirmación al mismo correo que utilizaste a la hora de... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Cómo puedo recibir el correo de confirmación? Una vez que hayas realizado correctamente la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo ¿Cuándo recibiré mi correo de confirmación? Un par de segundos después de completar tu reserva, recibirás un correo de confirmación al mismo correo que utilizaste a la hora de realizar la reserva. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación en un plazo de 10 a 30 minutos, sigue los pasos que se indican a continuación: Comprueba si el correo de confirmación se encuentra en la bandeja de spam Compruebe si se ha alcanzado la capacidad de almacenamiento de tu buzón Comprueba si introdujiste tu correo electrónico de manera errónea Si no recibiste la confirmación, por favor, sigue las instrucciones descritas en este article. Si todavía no has recibido tu correo de confirmación, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat para obtener una solución de manera rápida. Estaremos encantados de ayudarte. Última actualización: Febrero de 2025¿Responde la pregunta este artículo?✔ Sí, cerrar mi solicitud✘ No Reclamar 12 may 2026, 9:30 CEST Reclamar 12 may 2026, 9:30 CEST This email is a service from Parkos. Entregado por Zendesk