Realicé la compra en ENIA COUTURE de un vestido largo satinado color cereza talla M-L el día lunes 24 de julio del 2023 a las 23:57, pagándolo mediante tarjeta. En el mismo instante recibí un correo de la empresa con la confirmación del pedido, aclarandome que me llegaría otro correo cuando lo enviasen. En la política de envíos de la página pone que tardan entre 24 y 48 horas en la página principal, y en la política de envíos entre 24 y 72 horas. A lo largo de la semana no recibí ningún correo de que el pedido había salido de sus almacenes, por lo que el viernes 28 de julio me puse en contacto con la empresa a través de un Whatsapp que proporcionaban desde la página web. Las respuestas siempre llegaban tarde o eran disuasorias, por ejemplo: voy a consultar el número de pedido y te escribo, pero nunca llegaban a mandarmelo. El lunes dia 31 de julio del 2023, escribí de nuevo, ya que el evento para el cual necesitaba el vestido era el martes 1 de agosto del 2023 por la noche. Ese mismo lunes, la respuesta que recibí fue la misma, voy a consultar el número de pedido y te escribo. Seguí sin recibir respuesta. El martes 1 de agosto volví a escribir sin recibir respuesta alguna. El miércoles 2 de agosto, escribí nuevamente por la mañana, recibí un mensaje de la empresa a las 23:06 diciendome que al día siguiente debería recibir mi pedido y, por fin me mandaron el numero de seguimiento. El mismo miércoles a las 12:44 de la mañana, recibí un correo, en el cual decían que el pedido había salido de sus almacenes, una semana y dos días después, es decir, 9 días después, incumpliendo su política de envíos. El jueves 3 de agosto del 2023 a las 14:20, recibo el paquete enviado por la empresa. Cuando lo abro, veo que no es el vestido que compré y pagué, si no que es un vestido largo brillante, color fucsia, talla no lo indica, sin tirantes, cuando en la foto si que lleva tirantes, y de una calidad muy por debajo de la prometida y de la mostrada en redes sociales. Por todas y cada una de las negligencias cometidas por la empresa, solicito el reembolso del total del importe, que fueron 69,99 euros del vestido y 4,90 euros de envio, es decir, un total de 74,89 euros.
