Buenas tardes,
En marzo de 2026 realice la reserva para un viaje de fin de curso a la Rivera Maya con esta compañía. En dicho viaje lo promotores del viaje nos informaron de todo lo que incluía y además nos garantizaron que el viaje se podía pagar en cómodos plazos sin comisión ninguna por el fraccionamiento.
Hace como unas dos semanas decidieron actualizar la página y cuando terminaron de actualizarla, ahora nuestros pagos tenían una comisión de 3.99€ por cada pago que teníamos pendiente.
He tratado de contactar con ellos mediante el correo que nos facilitaron, que es el siguiente hola@wastingtimecompany.com, cuyo correo parece tenerlo de adorno, pues no he obtenido ninguna respuesta por su parte sobre dicho problema.
Tuve que realizar el pago de mi cuota pues acababa el plazo, pero no estaba ni estoy de acuerdo con que ahora se me haya decidido cobrar una comisión, cuando al inicio de la reserva, eso no fue lo acordado.
Mi único medio de contacto ha sido el muchacho que nos promocionó el viaje y él indica que esa comisión son cargos que establece por la cara la nueva página web, y además que son órdenes de arriba y no piensan cumplir lo que acordaron con nosotros.
Quiero un reembolso de la comisión que me han cobrado y que me lo quiten en el resto de mis pagos, o por lo menos, que me den la opción de poder pagar lo que me queda de viaje del tirón ya que no acordamos que se nos cobrase dicha comisión.
Me siento engañada realmente y muy decepcionada con la compañía. Pueden estar por seguros que no recomendaré jamás esta compañía y que puede que disfrute del viaje, pero sin duda, me arrepiento a día de hoy de haber acordado nada con vosotros.
Adjunto la siguiente información:
- Correo que le envié hace cinco días y del cual aún no obtengo respuesta.
- Captura whatsapp donde indican que no habría comisiones por fraccionar el pago.
- Un documento pdf que nos enviaron donde nos indicaban las condiciones que teníamos en caso de que no cumplieran lo acordado.
- Justificante del pago hace un mes.
- Justificante de pago este mes donde nos han metido la comisión.
Podría adjuntar otras pruebas, pero creo que eso es suficiente para demostrar que ahora
Espero vuestra solución o al menos una respuesta dando la cara por vuestro engaño.
