Hola Triana;
Antes de nada sentimos mucho lo ocurrido, para nosotros lo más importante son nuestros clientes y darles soluciones para que sigan siendo clientes, pero siempre no lo logramos conseguir por muchas ganas que le pongamos, ya sabe usted en anteriores conversaciones le dimos varias opciones a elegir que usted no quiso elegir, al parecer usted quiere hacer la devolución de 4 de los 6 perfumes que ha comprado usted y le damos las pautas a seguir pata gestionar dicha devolución.
1 - Enviar los artículos a devolver por el mismo medio recibido.
2 - Los artículos para la devolución no pueden haber estado manipulado en su envoltorio y tiene que ser enviado tal cual se le entregó.
3- Los gastos de envío para la devolución son a cargo del cliente.
4- Una vez recibidos los productos por nuestra parte comprobaremos si son aptos para su devolución y se le confirmará al cliente mediante este mismo medio.
5 - Una vez se acepte la devolución se recalculará el coste del envío ya que usted realizó una compra por valor mayor de 40€ por lo que se beneficia de los gastos de envío gratis y al hacer la devolución de dichos artículos la compra ya no es de dicho importe para obtener envío gratis por lo que el coste del envío tiene un coste de 5€ que se descontará de la devolución de dichos artículos a devolver.
6- La devolución se hará por el mismo
método de pago por el que se hizo el pago de la compra en un plazo máximo de 15 días desde que se acepte la devolución.
Sin más que decir le envío un saludo y para cualquier duda estamos para ayudarle en el email info@mililitrosdeperfume.com o por WhatsApp en el tlf. 951.15.11.43 es un telefono fijo pero tambien es whatsapp.
Santiago Gutiérrez.
Mililitros De Perfume®
Camino San Rafael,1
29006 Málaga
Tlf.951.15.11.43
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www.mililitrosdeperfume.com
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El 9 abr 2025, a las 14:45, reclamar@ocu.org escribió:
