De: VICENTE TEOFILO ORTIZ BRU
Enviado el: viernes, 21 de marzo de 2025 10:44
Para: reclamar@notify.ocu.org
Asunto: RE: Encimera porcelánico rota
S/Ref: @@REF_ID@04c33bc4669fe8eb5b@REF_ID@@
Caso 12294068
Francisco Oliva Gimeno
A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR BARCELONA (OCU)
Don VICENTE T. ORTIZ BRU, actuando en nombre y representación de la mercantil ARBE STOLANIC SL, cuyos datos constan en el Requerimiento 12294068, ante esta Oficina del Consumidor, comparezco y DIGO:
Que no se autoriza a que esta respuesta tenga el carácter de publica, por ello se indica expresamente, que va dirigida únicamente a la Oficina del Consumidor.
Que tras hemos recibido comunicación de su Oficina de Consumidores, sobre reclamación interpuesta por Don Francisco Oliva Gimeno, y ante la misma esta empresa se opone a la petición efectuada y se manifiesta expresamente la no conformidad con el sometimiento a un sistema arbitral, conciliatorio o alternativa similar, todo ello con base en los siguientes:
H E C H O S
UNICO.- La rotura que aparece en su porcelánico es por un indebido uso del Sistema de inducción oculto, dado que utiliza un menaje que no es adecuado ni compatible con el sistema de inducción, por ello la placa de inducción se enciende y se detiene de forma constante, y a su vez obliga al sistema a actuar contra el sobrecalentamiento a que somete al propio sistema de inducción y el porcelánico.
Cuando esto sucede hay que seguir las recomendaciones expresamente indicadas en el sistema, detener su uso y utilizar otro tipo de menaje, cuando no se hace puede causar daños en el porcelánico que es lo efectivamente sucedido.
Debió utilizar elementos compatibles con el sistema de inducción oculto o elementos de la propia marca, recomendados por su singularidad para este sistema de inducción
Por no hacer un uso adecuado de la misma, no se puede atender a lo interesado por el Sr. Oliva, y se carece de garantía de cobertura cuando no se hace un uso adecuado de la misma y cuando no se siguen las instrucciones y advertencias para su uso.
En su virtud,
SOLICITO, que tenga por efectuadas las presentes alegaciones, y que se proceda al archivo de dicha reclamación, con la indicación de no sometimiento a ningún tipo de arbitraje o conciliación por parte de esta empresa, dado que lo que pretende el reclamante es la sustitución de un producto que no tiene defecto alguno, y que las marcas que presenta son de un indebido uso de la misma.
En Náquera a veintiuno de marzo de dos mil veinticinco
VICENTE TEOFILO ORTIZ BRU
ABOGADO
vortiz@icav.es
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46005 Valencia
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De: reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 13 de marzo de 2025 21:46
Para: Debora Alcedo atencionalcliente@cookingsurface.com
Asunto: Encimera porcelánico rota
