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En los envios pone que estan entregados, y yo no los recibo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. G.

A: Paack

28/08/2026

Hola, al realizar un pedido (me ha pasado en varias ocasiones) me pone en el localizador de la empresa que lo envia, que ya ha sido entregado, siendo que yo no lo he recepcionado; en los pedidos pones direccion y numero de telefono para que se entreguen en mi casa, el edificio donde vivo hay porteria de 8 de la mañana a 22h, en algunas ocasiones se permiten el lujo de poner que se ha intentado la entrega pero que no habia nadie. Lo que hace el transportista es dejarlo en un punto de recogida que yo no he seleccionado y lo hace sin mi autorizacion.

Mensajes (1)

Paack

A: J. G.

28/08/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 33014996 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 28 Ago a 9:45 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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