Estimados/as señores/as:
En diciembre de 2023 adquirí una estufa de pelets de 2000€.
Llevo varias semanas reclamándoos que ha dejado de funcionar y me dais largas además de pediros en varias ocasiones que me mandéis la factura de compra y tampoco me la queréis enviar.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha ya en dos ocasiones y ahora que es la temporada que la uso, mi familia y yo estamos pasando frio y a vosotros os da igual.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto INMEDIATA.
Imane.
