Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de septiembre de 2026, DistroKid eliminó la totalidad de mis lanzamientos musicales de todas las plataformas de streaming (Spotify, Apple Music, etc.) sin previo aviso, sin notificación, y sin motivo válido.
Mi suscripción anual está activa y pagada hasta julio de 2027. Es decir, estoy pagando por un servicio que no me están proporcionando.
Contacté directamente con Spotify, quien me confirmó por escrito (ticket de soporte) que la eliminación fue realizada por mi distribuidor (DistroKid) y que no existe ningún problema con mi música en su plataforma.
He intentado resolver el problema a través del chat de soporte y tickets de DistroKid en múltiples ocasiones. En todas las respuestas me indican que "se reenviará al equipo correspondiente" y que "me contactarán por email", pero no he recibido ninguna respuesta real. No me han indicado el motivo de la eliminación, no me han facilitado mis códigos ISRC, no me han proporcionado un estado de mis royalties, ni me han ofrecido reembolso alguno.
Además, mi música venía generando royalties de forma trimestral. Al haberme eliminado todo el catálogo, tengo royalties pendientes que no puedo ver, ni verificar, ni cobrar. DistroKid se está apropiando de dinero que me corresponde.
SOLICITO:
El reembolso íntegro de mi suscripción anual, dado que no me están proporcionando el servicio contratado.
Un estado completo y detallado de todos los royalties acumulados hasta la fecha, con la cifra exacta pendiente de pago.
El pago inmediato de todos los royalties pendientes.
Una explicación por escrito del motivo específico de la eliminación de mi catálogo.
De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de disputar el cargo con mi entidad bancaria y acudir a las instancias legales correspondientes.
Sin otro particular, atentamente.
