Hola,
Solicito una revisión inmediata por la eliminación indebida y permanente de 439 fotografías familiares asociadas a mi estancia en el hotel Gran Castillo Tagoro, realizadas por FotoEventi y gestionadas a través de la plataforma GetPica.
Las imágenes fueron borradas tras un malentendido, pese a que pedí detener el proceso. La empresa reconoce en varios correos que:
el borrado fue realizado “a petición mía”,
que no pueden acreditar la hora exacta,
que la eliminación es “irreversible”,
y que no existen copias de seguridad, algo muy grave tratándose de datos personales y contenido sensible.
Además, previamente había solicitado información, intentado negociar el precio y recuperarlas, demostrando claramente mi interés en conservarlas.
Estoy reclamando porque:
No se me informó adecuadamente del impacto de la eliminación.
No se verificó mi identidad, ni se aplicó un procedimiento seguro para un borrado definitivo de datos personales.
No se me dio margen de rectificación, aunque me puse en contacto en el mismo día.
Se ha producido un daño irreparable, ya que estas fotos son recuerdos familiares únicos.
Solicito:
Una indemnización económica por perjuicio y pérdida irreversible de los archivos.
Que se investigue el procedimiento de borrado, por si se trata de una mala praxis o falta de cumplimiento del RGPD.
Que FotoEventi me facilite cualquier traza, registro o confirmación técnica del proceso de eliminación, tal y como exige la normativa.
Adjunto todos los correos electrónicos con GetPica, FotoEventi y el hotel, donde se demuestra claramente la cadena de hechos.
Gracias por su atención.
