el producto nunca lo recibi

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de 94€, tres camisetas, y nunca recibí el pedido, hable con la empresa del envio, MRV y me dijeron que lo enviaron a otra dirección y el dni que me dicen no es el mio, reclamo a la empresa tiendadeljugador y me dicen que como ellos lo ven, en el ordenador, como entregado que ese pedido esta finalizado. SOLICITO a la empresa Tiendadeljugador, que me devuelva el dinero, que esta claro que no reclamo nada mas que lo que es mio.  Atentamente.