El producto no me ha llegado

Hola,El día 12/09/2021 realice un pago con tarjeta a su empresa por valor de 134.90 € para la compra de un robot limpiacristales de la marca Conga.El mismo día 12/09/2021 se me acepto y procesó el pedido, asignándome un código de seguimiento ROLZMJRCO, comunicándome dicha aceptación vía email.Un mes después sigo sin recibir el producto, ni contestación a varios email y whatsapp, así como a llamas telefónicas.Por favor, solicito la devolución de mi dineroGracias.