El peor hotel de mi vida

He estado 1 semana interminable en este hotel que carece de buen gusto, buen trato y de todo cumplimiento que se precie.Después de la primera noche tuve que quejarme de la habitación porque no habia modo humano de dormir ya que estaba sita encima de la autovia y de zonas de carga y descarga por lo que el ruido era insoportable. Al tercer día a eso de las 4 pm me cambiaron cuando yo tuve que dejar mi habitación a las 12.Las comidas si tienes intolerancias o alergias es jugarte el tipo, puesto que no cumplen con la normativa vigente de indicar en cada plato que es, y que alergenos contiene. Cuando fui a quejarme sobre este asunto la solución que me daban era darme una tarjeta (tipo tarjeta de visita) donde figuran todos los alergenos, ahi rodear los que a mi me afectan y con esa tarjeta cada vez que entrara al comedor (bufet) enseñarla a cualquier camarero para que ellos me indicaran lo que podía comer o no, lo cual es todo un despropósito porque si les preguntabas algo referente a cualquier plato te decían que ellos eso no lo sabían porque era cosa de cocina. Les dije que estaban incumpliendo las normativa vigente tanto en el comedor, como en la zona de snacks no señalando los alergenos en cada plato y me dijeron que ellos lo hacían con ese sistema. De este modo he estado 8 días y 7 noches mal comiendo poco y nada por no jugarmela con una intoxicación alimentaria bien en el comedor, zona de snack o zona de bebidas por la contaminación cruzada ya que usan vasos de plastico que se usan una y otra vez.Que decir de encontrar campando a sus anchas cucarachas gigantescas los tres ultimos dias tanto en la zona de snacks, como en la zona de comedor exterior (entiéndase mesas de terraza).Como todo cuando te quejas les da exactamente igual.Las piscinas dos veces con heces humanas algo bastante asqueroso y claro piscina cerrada.Precio por todo este maravilloso servicio 1140 euros.

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Estimada Maviael,En primer lugar, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas durantesu estancia en nuestro hotel.En nuestras instalaciones contamos desde hace muchos años, y dandomuy buenos resultados, el sistema de que los clientes puedan mostrar supequeña tarjeta con información respecto a su alergia y/o intolerancia, enla puerta de nuestro restaurante está a disposición de los clientes ellibro con toda la información de los alérgenos y en cualquier momentopueden preguntar a un miembro de cocina por los alimentos concretamenteutilizados. Todos los platos que contienen algún tipo de alérgeno estánmarcados con la A del propio término.Lo sucedido aquel sábado en la piscina ha sido una situación no atribuibleal hotel y en la cuál se ha seguido en todo momento la normativa vigentepara estos casos, tomando las acciones y actuaciones necesarias paragarantizar el cumplimiento de la misma.Al mismo tipo estuvieron completamente activas las otras dos piscinas elpoco tiempo que la piscina estaba cerrada siguiendo el protocoloescido.En cuanto a la ubicación de su habitación, se realizó el cambio tan prontose nos notificó que no estaba conforme con la inicialmente asignada.Trabajamos directamente con una empresa de fumigación que viene a hacer loscontroles y a fumigar periódicamente, a pesar de ello y teniendo en cuentael clima y la ubicación del hotel alguna vez se puede dar el caso de quealguna entre en las zonas ajardinadas.Una vez más, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas peroen este caso no procede compensación alguna.Saludos cordiales,RebecaCustomer Service Abora Continental by Lopesan Hotels+34 928 760 033lopesan.com El vie, 4 ago 2023 a las 7:27, escribió: -- La sociedad del Grupo Lopesan con la que usted o la entidad a la que representa mantiene una relación (en adelante, la 'Sociedad'), tratará sus datos personales sobre la base del interés legítimo de la Sociedad, con la única finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación con la entidad a la que usted representa o en la que trabaja y atender a sus consultas o si tienes la condición de empresario individual o persona física que actúa a título propio, sobre la base del mantenimiento de la relación contractual con usted o el interés legítimo en atender sus consultas. En ambos casos, trataremos sus datos personales por el período que dure dicha relación o sea necesario para atender a su consulta. Podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose a la Sociedad a través de  dpo@lopesan.com . Para cualquier cuestión relacionada con sus datos podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de la Sociedad en la misma dirección. Asimismo, podrá formular reclamaciones ante la autoridad competente. Le informamos que sus datos no serán cedidos a ningún tercero, salvo que del contenido del email se deduzca que la información debe dirigirse a otra entidad del Grupo Lopesan o que exista obligación legal o expresamente se lo indiquemos, pudiendo acceder a ellos los prestadores de servicios de sistemas o herramientas de tecnología. Por último, le informamos de que, en el marco de este tratamiento, la Sociedad podría realizar transferencias internacionales de sus datos personales a compañías ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías adecuadas. Para solicitar más información al respecto a través de  dpo@lopesan.com Este mensaje y cualquier documentación adjunta está dirigido únicamente a sus destinatarios y puede contener información confidencial y sujeta a secreto profesional. Si usted considera que ha recibido este correo electrónico por error, le informamos que cualquier revisión, alteración, impresión, copia o transmisión de este mensaje o de cualquier fichero adjunto está prohibida en virtud de la legislación vigente. 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