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El importe de la factura es desproporcionado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. V.

A: Aguas de Alicante

08/03/2021

Hola, el 27 de enero me alerta el presidente de mi comunidad de vecinos que mi contador del agua se ha disparado y que parece que tengo una fuga. Llamo al seguro del hogar de mi vivienda e identifican dicha fuga y la reparan. Llamo a aguas de alicante y les comento lo sucedido y que si pueden comunicarme el importe de la factura por la fuga. Me dicen que a ellos no les consta dicha fuga y que espere a la factura. Con la sorpresa de que recibo una factura de 4500€ que me cargan sin previo aviso en mi cuenta. Inmediatamente devuelvo el recibo y realizo una serie de trámites, por los que la factura se ha visto reducida a 2629€. Ahora me trasladan que hay un descuento de la entidad de saneamiento y más papeleo. Sigo sin estar conforme con el importe de 2629€ porque nadie me avisó de la fuga y cuando llamé no tenían constancia de la fuga (la llamada está grabada por la compañía). Me parece desproporcionado que durante 2020 mi factura haya sido de 200€ en todo el año y la fuga haya costado 4500€ (2629€ con el descuento). Mi miedo es que me corten el agua

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Aguas de Alicante

A: L. V.

31/03/2021

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