He sido titular de un seguro de vida desde 2018 hasta 2024. Solicité la baja de esta póliza presencialmente en 2019, gestión que no fue tramitada correctamente por la propia aseguradora, motivo por el cual el seguro se me ha seguido cobrando durante años sin mi conocimiento, camuflado entre otros cargos de la tarjeta bajo referencias numéricas indistinguibles de compras aplazadas.
Al margen de esa disputa actualmente estudiada por los órganos reguladores competentes, planteo aquí un motivo independiente y añadido de reclamación, que afecta tanto a la aseguradora como a la financiera que ha venido ejecutando los cobros:
El importe de la prima se ha ido incrementando cada año sin que se me haya notificado nunca por escrito, ni por carta ni por email.
El artículo 22.3 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, obliga a la aseguradora a notificar por escrito al tomador cualquier modificación de las condiciones o del importe de la prima, con una antelación mínima de dos meses al vencimiento de la anualidad en curso. Esta obligación es completamente independiente de que la póliza sea "autorenovable": una cosa es que el contrato se prorrogue automáticamente sin necesidad de firmar nada cada año, y otra muy distinta es que se pueda subir el precio sin avisar. La autorenovación no exime de la obligación de notificar los incrementos.
En mi caso, la prima ha ido subiendo progresivamente con cada renovación, y en ningún momento he recibido comunicación alguna, ni postal ni por email, informándome de dichas subidas con la antelación legalmente exigida.
Por ello, requiero formalmente a ambas entidades:
Que aporten prueba documental del envío de cada una de las notificaciones de modificación de prima correspondientes a cada anualidad desde 2019 hasta 2024, indicando fecha y medio de envío de cada una.
