Anterior

Ejercicio del derecho de desistimiento y anulación de cobro pendiente-Synergym Zaragoza Universidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

L. E.

A: Synergym

03/08/2026

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Synergym España: Me dirijo a ustedes para ejercer formalmente mi derecho de desistimiento, conforme a los artículos 68 y siguientes de la Ley 3/2014, de 27 de marzo (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El pasado 25 de julio de 2026 realicé el alta online para la suscripción al gimnasio Synergym Zaragoza Universidad, lo que constituye un contrato celebrado a distancia. Por medio de este mensaje, les comunico mi voluntad de desistir de dicho contrato dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de explicación y sin penalización. Hago constar que: * No he utilizado en ningún momento las instalaciones ni he llegado a validar el acceso al centro. * La contratación se realizó con el correo electrónico asociado a esta misma reclamación para que puedan localizar mi ficha en su sistema. * El recibo con fecha 1 de agosto no se ha llegado a cobrar al tratarse de una cuenta prepago. Dado que el desistimiento se ejerce en tiempo y forma según la legislación vigente, les pido por favor que procedan a anular dicho recibo pendiente, cancelar mi suscripción y cerrar mi ficha de cliente para evitar la generación de deudas indebidas. Quedo a la espera de su confirmación por privado o al correo electrónico registrado en mi ficha. Atentamente, La usuaria

Mensajes (1)

Synergym

A: L. E.

12/08/2026

Buenas tardes, Leonor Según hemos podido comprobar, ya han gestionado tu derecho de desistimiento de forma correcta desde la central. Esperamos verte en otro momento por el club, un saludo. A partir de ahora recuerda que si necesitas contactar con nosotros puedes hacer a través de este enlace s:synergym.es/contacta/ Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email. SYNERGYM HOLDING S.L. - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING S.L., con dirección en Paseo Pablo Ruiz Picasso 15-19 para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma