Muy señores míos, Desde hace tiempo les vengo comunicando que, al menos a partir de febrero de 2026; detecto un mal funcionamiento de la instalación contratada con ustedes y que consiste en que diariamente se producen vertidos a la red que no debieran producirse en las condiciones normales del tipo que se refleja en las capturas de pantalla que les adjunto.
En todas las ocasiones me comentaron que conocían el problema y que estaban pendientes de la solución por parte del fabricante del equipo (TURBO ENERGY) del que, según ustedes, no tenían respuesta.
Tras la persistencia del problema finalmente con fecha09/07/2026 les remití el correo que también les adjunto, con copia al fabricante, reclamándoles formalmente la solución del problema. La contestación fue una llamada diciéndome que enviarían un para la revisión del equipo antes del mes de agosto dado que en ese mes comenzaría el periodo de vacaciones de la empresa, lo que no se ha producido.
Como única respuesta por su parte ha sido la una llamada telefónica de su departamento técnico el día 21/07/2026 en el que se me indicaba que el fabricante había incorporado algunas modificaciones vía telemática en la programación del equipo para corregir el problema, Cuya efectividad podía demorarse unos 3 días.
A fecha de hoy día 30/072026 el problema persiste tal como se observa en las capturas que les adjunto.
Consecuentemente a como les indiqué en mi correo anterior les comunico que procederé a la reclamación oportuna a partir de principios del mes de agosto, salvo que me den alguna solución al problema.
Adicionalmente les reclamo formal, de acuerdo con mis derechos legales, que me proporcionen una vuelta de correo las claves de acceso telemático a mi instalación, con el fin de poder verificar el funcionamiento del equipo por medio de un técnico competente.
En espera de su inmediata respuesta con la inclusión de los códigos y claves de acceso telemático, les saludo atentamente.
