Estimados/as señores/as:
Contraté a través de eDreams un viaje en tren de Iryo desde la estación de Madrid a Málaga, para el 2 de abril y otro billete de Málaga a Madrid el 5 de abril de 2026
Con una semana de antelación del momento de partida, se me comunicó la cancelación del primer trayecto contratado y solcito el reembolso a eDreams, indicándome el telefonista que voy recibir el importe total de billete.
Finalmente, Iryo canceló los dos billetes porque no se podía realizar el trayecto.
Cuando miro los movimientos de mi tarjeta observo que no se me ha reembolsado el importe total, sino solo una parte de lo que pagué.
Hago una reclamación formal y me contestan que si el billete cuesta 100 euros y eDreams me descuenta 5 euros que me devuelven 95. Pero la realidad es la siguiente:
De la tarifa del primer billete, que era de 68 euros, y que yo pagué 58 con el descuento, me han devuelto 32.
De la tarifa del segundo billete, que era de 55 euros, que yo pagué 42 por el descuento, me dicen que me van a devolver 25.
Entonces e Dreams se queda con el dinero de Iryo y también con el mío.
Adjunto respuesta de eDreams y desglose de billetes.
SOLICITO el reembolso del importe total de los dos billetes
Sin otro particular, atentamente.
