Dosificador no funciona

Buenos días, El 19 abril de 2024 a 23:00h adquirí en su tienda online el producto Luz-C y siento decirle que el dosificador ha dejado de funcionar correctamente, lo que me impide utilizar el producto. Le agradecería que me indique una solución al problema, ya sea mediante el cambio del producto por otro en perfecto estado o cualquier otra alternativa que considere adecuada conforme a la normativa de garantía vigente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Maria Dolores