Buenas tardes,A través de la presente les informo que desde el Departamento de Atención al Cliente ya se ha solventado esta incidencia. Efectivamente, tras contactar directamente con nuestro cliente Don Luis Carlos Leitao y examinar su caso, hemos procedido a reembolsarle los 82,29 Eur correspondientes al importe del pedido.Atentamente,[cid:image001.png@01D6EE86.BEE4EAB0][cid:image002.png@01D6EE86.BEE4EAB0] Gema Delgado Martínez[cid:image003.png@01D6EE86.BEE4EAB0] gema.delgado@dosfarma.com[cid:image004.png@01D6EE86.BEE4EAB0]Pol. Ind. Cabezo BeazaBucarest 9530353 Cartagena (Murcia)www.dosfarma.comEste mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de DOSFARMASHOP ONLINE SL. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. De acuerdo con lo escido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos están incorporados en un fichero del que es titular DOSFARMASHOP ONLINE SL con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en el domicilio de DOSFARMASHOP ONLINE SL sito en Avenida Nueva Cartagena n°3 - 30310 - CARTAGENA - MURCIA.De: []Enviado: 23/12/2020 12:01Para: incidencias@dosfarma.comAsunto: Reclamación: Dosfarma D451267167 - (CPTES01143583-50)[s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=25871c7b-4342-43df-b132-1ff82524b6df][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png][s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deLuis MarinhoEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01143583-50 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadíst[s:dosfarma.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D09000002XXVBandesid=01809000000Jnsgandfrom=ext]
