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Domiciliación bancaria incorrecta

Resuelta Pública

Teleco andaluzas

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J. M.

A: Teleco andaluzas

07/08/2024

Hace meses llamaron para informar de una subida en la tarifa de la línea telefónica fijo, móvil e internet de casa. Me negué e hice la portabilidad a otra compañía y siguen mandando los recibos al banco desde el mes de marzo diciendo que siguen dando servicio. Solicito que dejen de hacer los cargos en la cuenta bancaria inmediatamente. Gracias

Mensajes (3)

Teleco andaluzas

A: J. M.

07/08/2024

Buenos días,Referente a su incidencia, hemos comprobado y nadie le ha llamado para la subida que indica, es más, su tarifa se mantiene con el mismo precio desde que contrató con nosotros.Y el motivo por el cual aún seguimos girando los recibos es porque no nos ha enviado los equipos.Quedamos a la espera de que nos envíe router con su fuente de alimentación y procederemos a la baja definitiva.Gracias, un saludo.

J. M.

A: Teleco andaluzas

15/08/2024

Disculpa, si lo que queréis es el router podéis pasar a recogerlo cuando queráis, o incluso cobrarlo llegado el momento . Pero estáis mandando hasta 3 recibos al mes a mi cuenta bancaria y esto ha empezado a generarme gastos de devolución. No queréis solucionar la situación, sino seguir cobrando por un servicio que no ofrecéis, ese es el problema. Si yo conectara ahora vuestro router, no tengo servicio de internet, así que no podéis cobrar por un servicio que no estáis ofreciendo.

Teleco andaluzas

A: J. M.

16/08/2024

Buenos días, para que la baja queda registrada deben enviarnos los equipos a esta dirección.Le indico los pasos a seguir para que podamos proceder a su baja definitiva.Debe enviarnos por mensajería los equipos, router y fuente de alimentación, a esta dirección:TELECOMUNICACIONES PÚBLICASANDALUZAS,P.I. SANTA ANA, CALLE INNOVACIÓN, 1LA RODA DE ANDALUCIA, CP 41590SEVILLAAdemás, cuando tenga el justificante de envío, nos lo reenvía a este correo junto con una copia de su dni.Quedo a la espera de sus noticias.Gracias, un saludo.


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