El motivo de mi reclamación se debe a la interrupción del servicio de domótica que controla algunos elementos tan importantes como la climatización por suelo radiante. Un corte de luz provocó el reinicio del sistema BUsign con pantalla ST2 de la empresa Ingenium, sin embargo el sistema no consigue iniciar y por tanto no podemos controlar la iluminación o climatización de la casa.
Ante la incapacidad para reiniciar el sistema, nos ponemos en contacto tanto con el instalador original (actualmente ya no trabaja con Ingenium) como con la empresa fabricante de los dispositivos domóticos Ingenium. Ni el técnico instalador ni la empresa Ingenium se quieren hacer cargo de la reparación y directamente nos ofrecen presupuesto para cambiar toda la instalación sin dar la opción a saber el motivo del fallo o el coste de la reparación para poder valorar la acción a realizar.
Muchas gracias
